Disse generelle salgsbetingelser (herefter »salgsbetingelserne«) gælder for køb af credits foretaget på tjenesten PatronIA. De supplerer de generelle brugsbetingelser.
01. Sælger
- Sælger: Baptiste Gaschet, enkeltmandsvirksomhed (entrepreneur individuel, EI)
- Forretningsadresse: 3 avenue Pasteur, 49100 Angers, Frankrig
- SIRET: 103 047 395 00019
- Moms: moms ikke relevant, art. 293 B i CGI (Code général des impôts, den franske skattelov; momsfritagelse for små virksomheder)
- E-mail: [email protected]
02. Produkter
PatronIA sælger pakker med digitale credits, som giver adgang til tjenesten til fremstilling af snitmønstre efter mål. I denne tjeneste læser den kunstige intelligens (AI) billedet af tøjet og skriver syvejledningen; selve mønstret tegnes af vores program til mønsterkonstruktion ud fra dine kropsmål (se artikel 2 i de generelle brugsbetingelser).
Et menneskeligt blik før afsendelse: hvert mønster, som en kunde bestiller, kontrolleres og godkendes af værkstedet, før det stilles til hendes rådighed. Undtaget er kun værkstedets interne konti og personer, der tester tjenesten med deres samtykke.
2.1. Tilgængelige pakker
Pakkerne og deres priser vises på forsiden og i afsnittet Credits i applikationen. Priserne er angivet i euro inklusive alle afgifter.
2.2. Brug af credits
| Handling | Pris i credits |
|---|---|
| Fremstilling af et snitmønster | 10 cr. |
| Ny fremstilling af et mønster (med ændringer) | 5 cr. |
| Justering af et eksisterende mønster | 0 cr. |
03. Bestilling
Brugeren vælger en pakke credits og sendes videre til den sikre betalingsplatform Stripe. Bestillingen er bekræftet, når Stripe har godkendt betalingen. Credits tilføjes automatisk Brugerens konto.
04. Pris
Priserne er angivet i euro inklusive alle afgifter. Moms ikke relevant, artikel 293 B i CGI: den viste pris er den pris, du betaler.
Udbyderen forbeholder sig ret til at ændre sine priser når som helst. De gældende priser er dem, der gælder på bestillingstidspunktet. Eventuelle rabatter eller rabatkoder kan ikke kombineres med hinanden.
05. Betaling
Betaling sker med betalingskort via platformen Stripe. PatronIA gemmer ingen kortoplysninger. Betalingen er sikret med protokollen 3D Secure.
Stripe udsteder en betalingskvittering, som sendes til Brugerens e-mailadresse. Kvitteringen gælder som ordrebekræftelse.
06. Levering
Da credits er digitale goder, leveres de øjeblikkeligt, når betalingen er bekræftet. »Leveringen« består i, at Brugerens saldo automatisk krediteres.
Mønstret og den tilhørende syvejledning kontrolleres af værkstedet, før de stilles til rådighed på Brugerens konto, inden for højst 5 dage efter bestillingen og oftest inden for 2 dage. Hvis kontrollen kræver en rettelse, der går ud over denne frist, giver værkstedet Brugeren besked pr. e-mail inden fristens udløb og oplyser den nye frist; Brugeren kan da kræve sine credits tilbage.
07. Fortrydelsesret
I henhold til artikel L.221-28 i Code de la consommation (den franske forbrugerlov) kan fortrydelsesretten ikke udøves ved levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medie, når leveringen er påbegyndt med forbrugerens samtykke, og forbrugeren har givet afkald på sin fortrydelsesret.
Ved at godkende købet af credits anerkender og accepterer Brugeren, at:
- leveringen af credits sker øjeblikkeligt;
- Brugeren udtrykkeligt giver afkald på sin 14-dages fortrydelsesret for de credits, der allerede er tilført kontoen.
Undtagelse: så længe ingen credits fra købet er brugt, kan Brugeren kræve hele købet refunderet inden for 14 dage med funktionen »Fortryd aftale« eller ved at skrive til [email protected]. Du får tilsendt en kvittering for modtagelsen pr. e-mail. Refusionen sker via Stripe til det oprindelige betalingsmiddel. Så snart en credit fra købet er brugt, er leveringen af ydelsen derimod påbegyndt: i overensstemmelse med ovenstående afkald kan købet ikke længere refunderes, heller ikke for de resterende credits.
08. Lovpligtig mangelsbeskyttelse
Mønstret og syvejledningen er digitalt indhold, der er omfattet af den lovpligtige mangelsbeskyttelse (artikel L224-25-12 ff. i Code de la consommation). I to år fra leveringen gælder: hvis et mønster ikke svarer til det bestilte (manglende del, et mønster der ikke passer til de indtastede kropsmål, en ulæselig fil), så skriv til [email protected]: vi retter det uden omkostninger eller, hvis det ikke er muligt, giver dig dine credits tilbage eller refunderer den tilsvarende pris. Denne beskyttelse gælder uafhængigt af enhver kommerciel garanti.
09. Garanti og reklamationer
Opstår der et teknisk problem under fremstillingen af et mønster (fuldstændig fejl, systemfejl), får Brugeren automatisk de fratrukne credits tilbage på sin konto.
Kontakt [email protected] ved enhver reklamation. Vi forpligter os til at svare inden for 72 timer (regnet på hverdage).
10. Udløb af credits
Købte credits har ingen udløbsdato, så længe Brugerens konto er aktiv. Sletning af kontoen medfører endeligt tab af ubrugte credits.
11. Ansvar
Udbyderen forpligter sig til at levere Tjenesten med omhu. Mønstrene tegnes ud fra de kropsmål, som Brugeren har indtastet: artikel 7 i brugsbetingelserne beskriver, hvad hver part står for, med forbehold for den lovpligtige mangelsbeskyttelse (artikel 8 ovenfor).
12. Mægling
Ved en tvist om et køb kan Brugeren gratis benytte forbrugermægling. Udpegningen af vores mægler er ved at blive registreret; mæglerens kontaktoplysninger offentliggøres på denne side, så snart de er bekræftet.
Brugeren kan også se Europa-Kommissionens europæiske oversigt over organer for alternativ tvistbilæggelse på forbrugerområdet, som omfatter de mæglere og organer, hver medlemsstat har anmeldt.
13. Kunder uden for Frankrig, lovvalg og tvister
13.1. Lande, hvor credits sælges
Credits sælges til personer, der bor i Frankrig, i de øvrige lande i Den Europæiske Union og i de lande, hvor betaling tilbydes. Køb fra Storbritannien er ikke åbnet for øjeblikket: betalingen afvises dér, før noget beløb trækkes.
Prisen er den samme i alle lande. Den er angivet i euro, moms ikke relevant, artikel 293 B i CGI (artikel 4). Hvis din bankkonto ikke er i euro, kan din bank anvende en vekselkurs eller gebyrer, som PatronIA ikke har indflydelse på.
13.2. Aftalens sprog
Disse salgsbetingelser offentliggøres på fransk og på andre sprog i Den Europæiske Union. Aftalen indgås på det sprog, du afgiver din bestilling på. Hvis en oversættelse og den franske version kan læses forskelligt, gælder den fortolkning, der er mest gunstig for forbrugeren.
13.3. Lovvalg
Disse salgsbetingelser er underlagt fransk ret. Hvis du er forbruger med bopæl i et andet land i Den Europæiske Union, fratager dette valg dig ikke den beskyttelse, som de ufravigelige regler i lovgivningen i dit bopælsland giver dig (artikel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008, kendt som »Rom I-forordningen«).
13.4. Tvister
Skriv først til os på [email protected]: de fleste problemer løses på den måde. Du kan også benytte mægling (artikel 12). Hvis du bor i et andet land i Den Europæiske Union, kan Det Europæiske Forbrugercenter i dit land hjælpe dig gratis i en tvist med en erhvervsdrivende, der er etableret i Frankrig.
Opnås der ikke enighed, er domstolene i Angers kompetente. Er du forbruger, kan du dog anlægge sag ved domstolen på dit bopælssted, både i Frankrig (artikel R.631-3 i Code de la consommation) og i et andet land i Den Europæiske Union, og PatronIA kan kun anlægge sag mod dig ved domstolene i det land, hvor du bor (artikel 18 i forordning (EU) nr. 1215/2012, Bruxelles I-forordningen (omarbejdning)).