Настоящите Общи условия за продажба (наричани по-долу „Условия за продажба“) уреждат покупките на кредити, извършени в услугата PatronIA. Те допълват Общите условия за ползване.
01. Продавач
- Продавач: Baptiste Gaschet, индивидуален предприемач (entrepreneur individuel, EI)
- Служебен адрес: 3 avenue Pasteur, 49100 Angers, France
- SIRET: 103 047 395 00019
- ДДС: ДДС не се начислява, чл. 293 B от CGI (Общ данъчен кодекс на Франция; освобождаване от ДДС за малки предприятия)
- Имейл: [email protected]
02. Продукти
PatronIA продава пакети цифрови кредити, с които се ползва услугата за създаване на шивашки кройки по индивидуални мерки. В тази услуга изкуственият интелект (ИИ) разчита снимката на дрехата и написва указанията за шиене; кройката се построява от нашата програма за конструиране на кройки въз основа на Вашите мерки (вижте член 2 от Общите условия за ползване).
Човешка проверка преди изпращане: всяка кройка, поръчана от клиентка, се преглежда и одобрява от ателието, преди да бъде предоставена на нейно разположение. Изключение правят само вътрешните профили на ателието и лицата, които тестват услугата със свое съгласие.
2.1. Налични пакети
Пакетите и цените им са посочени на началната страница и в раздел „Кредити“ на приложението. Цените са в евро, с включени всички данъци.
2.2. Използване на кредитите
| Действие | Цена в кредити |
|---|---|
| Генериране на шивашка кройка | 10 кр. |
| Повторно генериране на кройка (с промени) | 5 кр. |
| Корекция на съществуваща кройка | 0 кр. |
03. Поръчка
Ползвателят избира пакет кредити и се пренасочва към защитената платформа за плащане Stripe. Поръчката се потвърждава, след като Stripe одобри плащането. Кредитите се добавят автоматично в профила на Ползвателя.
04. Цена
Цените са посочени в евро, с включени всички данъци. ДДС не се начислява, член 293 B от CGI: обявената цена е платената цена.
Издателят си запазва правото да променя цените си по всяко време. Приложими са цените, действащи към момента на поръчката. Евентуално предлаганите отстъпки или промоционални кодове не могат да се комбинират помежду си.
05. Плащане
Плащането се извършва с банкова карта чрез платформата Stripe. PatronIA не съхранява никакви данни за банкови карти. Плащането е защитено с протокола 3D Secure.
Stripe издава разписка за плащането, която се изпраща на имейл адреса на Ползвателя. Тази разписка служи за потвърждение на поръчката.
06. Доставка
Тъй като кредитите са цифрови стоки, те се доставят незабавно след потвърждаване на плащането. „Доставката“ се състои в автоматичното добавяне на кредитите към баланса на Ползвателя.
Кройката и техническото ѝ описание се преглеждат от ателието, преди да бъдат предоставени в профила на Ползвателя, в срок до 5 дни след поръчката, а най-често до 2 дни. Ако при прегледа се наложи корекция, която надхвърля този срок, ателието уведомява Ползвателя по имейл преди изтичането му и му съобщава новия срок; Ползвателят може тогава да поиска връщане на кредитите си.
07. Право на отказ от договора
Съгласно член L.221-28 от Code de la consommation (Кодекс за потреблението на Франция) правото на отказ от договора не може да бъде упражнено при доставка на цифрово съдържание, което не е предоставено на материален носител, когато изпълнението е започнало със съгласието на потребителя и той се е отказал от правото си на отказ от договора.
Като потвърждава покупката на кредити, Ползвателят признава и приема, че:
- доставката на кредитите е незабавна;
- той изрично се отказва от 14-дневното си право на отказ от договора по отношение на кредитите, вече добавени в профила му.
Изключение: докато не е използван нито един кредит от покупката, Ползвателят може да поиска пълно възстановяване на сумата за тази покупка в срок от 14 дни чрез функцията „Откажете се от договора тук“ или като пише на [email protected]. Изпращаме Ви потвърждение за получаване по имейл. Сумата ще бъде възстановена чрез Stripe по първоначалното платежно средство. Щом обаче бъде използван кредит от покупката, изпълнението на услугата е започнало: в съответствие с посочения по-горе отказ от правото покупката вече не подлежи на възстановяване, включително за оставащите кредити.
08. Законова гаранция за съответствие
Кройката и техническото описание са цифрово съдържание, за което се прилага законовата гаранция за съответствие (членове L224-25-12 и следващите от Code de la consommation). В продължение на две години от предоставянето им, ако дадена кройка не съответства на поръчаното (липсващ детайл, построяване, което не отговаря на въведените мерки, нечетим файл), пишете на [email protected]: ще я коригираме безплатно или, ако това не е възможно, ще Ви върнем кредитите или ще възстановим съответната цена. Тази гаранция се прилага независимо от всяка търговска гаранция.
09. Гаранция и рекламации
При технически проблем по време на генерирането на кройка (пълен неуспех, системна грешка) удържаните кредити ще бъдат автоматично върнати в профила на Ползвателя.
За всяка рекламация се свържете с [email protected]. Задължаваме се да отговорим в срок от 72 работни часа.
10. Валидност на кредитите
Закупените кредити нямат срок на валидност, докато профилът на Ползвателя е активен. Изтриването на профила води до окончателна загуба на неизползваните кредити.
11. Отговорност
Издателят се задължава да предоставя Услугата с дължимата грижа. Кройките се построяват въз основа на мерките, въведени от Ползвателя: член 7 от Общите условия за ползване уточнява за какво отговаря всяка от страните, без да се засяга законовата гаранция за съответствие (член 8 по-горе).
12. Медиация
При спор, свързан с покупка, Ползвателят може безплатно да се обърне към медиатор за потребителски спорове. Определянето на нашия медиатор е в процес на регистрация; данните му ще бъдат публикувани на тази страница веднага след потвърждаването им.
Ползвателят може също да направи справка в европейския списък на органите за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, воден от Европейската комисия, в който са включени медиаторите и органите, нотифицирани от всяка държава членка.
13. Клиентки извън Франция, приложимо право и спорове
13.1. Държави, в които се продават кредитите
Кредитите се продават на лица, които пребивават във Франция, в другите държави от Европейския съюз и в държавите, в които се предлага плащане. Покупките от Обединеното кралство засега не са възможни: плащането там се отхвърля, преди да бъде удържана каквато и да е сума.
Цената е еднаква във всички държави. Тя е посочена в евро, ДДС не се начислява, член 293 B от CGI (член 4). Ако банковата Ви сметка не е в евро, банката Ви може да приложи обменен курс или такси, които не зависят от PatronIA.
13.2. Език на договора
Настоящите Условия за продажба са публикувани на френски език и на други езици на Европейския съюз. Договорът се сключва на езика, на който правите поръчката. Ако даден превод и френската версия се тълкуват различно, предимство има тълкуването, което е най-изгодно за потребителя.
13.3. Приложимо право
Настоящите Условия за продажба се уреждат от френското право. Ако сте потребител с местопребиваване в друга държава от Европейския съюз, този избор не Ви лишава от защитата, която Ви предоставят императивните разпоредби на правото на държавата, в която пребивавате (член 6 от Регламент (ЕО) № 593/2008, наричан „Рим I“).
13.4. Спорове
Първо ни пишете на [email protected]: повечето затруднения се решават по този начин. Можете също да се обърнете към медиатор (член 12). Ако пребивавате в друга държава от Европейския съюз, Европейският потребителски център във Вашата държава може да Ви помогне безплатно при спор с търговец, установен във Франция.
При липса на споразумение компетентни са съдилищата в Angers. Ако сте потребител, можете обаче да сезирате съда по Вашето местоживеене, както във Франция (член R.631-3 от Code de la consommation), така и в друга държава от Европейския съюз, а PatronIA може да предяви иск срещу Вас само пред съдилищата на държавата, в която пребивавате (член 18 от Регламент (ЕС) № 1215/2012).