Pogoji prodaje

01. Prodajalec

• Prodajalec: Baptiste Gaschet, samostojni podjetnik (entrepreneur individuel, EI)
• Poslovni naslov: 3 avenue Pasteur, 49100 Angers, France
• SIRET: 103 047 395 00019
• DDV: DDV se ne obračunava, čl. 293 B CGI (Code général des impôts, francoski splošni davčni zakonik; posebna ureditev za male davčne zavezance)
• E-pošta: [email protected]

02. Izdelki

PatronIA prodaja pakete digitalnih kreditov, ki omogočajo uporabo storitve izdelave krojev za šivanje po meri. Pri tej storitvi umetna inteligenca (UI) prebere fotografijo oblačila in napiše navodila za šivanje; kroj nariše naš program za konstrukcijo krojev na podlagi vaših telesnih mer (glejte 2. člen Splošnih pogojev uporabe).

Človeški pregled pred pošiljanjem: vsak kroj, ki ga naroči stranka, atelje pregleda in odobri, preden ji ga da na voljo. Izjema so le interni računi ateljeja in osebe, ki storitev testirajo s svojim soglasjem.

2.1. Razpoložljivi paketi

Paketi in njihove cene so prikazani na domači strani in v razdelku Krediti v aplikaciji. Cene so izražene v evrih z vsemi davki.

2.2. Uporaba kreditov

03. Naročilo

Uporabnik izbere paket kreditov in je preusmerjen na varno plačilno platformo Stripe. Naročilo je potrjeno, ko Stripe potrdi plačilo. Krediti se samodejno pripišejo na uporabniški račun Uporabnika.

04. Cena

Cene so navedene v evrih z vsemi davki. DDV se ne obračunava na podlagi člena 293 B CGI: prikazana cena je cena, ki jo plačate.

Izdajatelj si pridržuje pravico, da cene kadar koli spremeni. Veljajo cene, ki veljajo v trenutku naročila. Morebitnih ponujenih popustov ali promocijskih kod ni mogoče združevati med seboj.

05. Plačilo

Plačilo se izvede s plačilno kartico prek platforme Stripe. PatronIA ne shranjuje nobenih podatkov o plačilnih karticah. Plačilo je zavarovano s protokolom 3D Secure.

Stripe izda potrdilo o plačilu, ki se pošlje na e-poštni naslov Uporabnika. To potrdilo velja kot potrditev naročila.

06. Dobava

Ker so krediti digitalno blago, so dobavljeni takoj po potrditvi plačila. „Dobava“ pomeni samodejno pripisanje kreditov v dobroimetje Uporabnika.

Kroj in njegovo tehnično dokumentacijo atelje pregleda, preden ju da na voljo v Uporabnikovem prostoru, in sicer najpozneje v 5 dneh od naročila, večinoma pa v 2 dneh. Če je ob pregledu potreben popravek, ki presega ta rok, atelje o tem obvesti Uporabnika po e-pošti pred iztekom roka in mu sporoči nov rok; Uporabnik lahko tedaj zahteva vračilo svojih kreditov.

07. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu s členom L.221-28 Code de la consommation (francoski zakonik o varstvu potrošnikov) pravice do odstopa od pogodbe ni mogoče uveljavljati pri dobavi digitalne vsebine, ki ni dobavljena na otipljivem nosilcu podatkov, če se je izvajanje začelo s soglasjem potrošnika in se je ta odpovedal pravici do odstopa od pogodbe.

S potrditvijo nakupa kreditov Uporabnik priznava in sprejema, da:

• je dobava kreditov takojšnja;
• se izrecno odpoveduje svoji 14-dnevni pravici do odstopa od pogodbe za kredite, ki so že pripisani na njegov račun.

Izjema: dokler noben kredit iz nakupa ni bil uporabljen, lahko Uporabnik v 14 dneh zahteva celotno vračilo kupnine za ta nakup, in sicer s funkcijo „Kliknite tukaj za odstop od pogodbe“ ali s sporočilom na [email protected]. Potrdilo o prejemu vam pošljemo po e-pošti. Kupnina se vrne prek platforme Stripe na prvotno plačilno sredstvo. Takoj ko pa je bil uporabljen kateri koli kredit iz nakupa, se je izvajanje storitve začelo: v skladu z zgornjo odpovedjo kupnine za nakup ni več mogoče vrniti, tudi ne za preostale kredite.

08. Zakonsko jamstvo za skladnost

Kroj in tehnična dokumentacija sta digitalni vsebini, za kateri velja zakonsko jamstvo za skladnost (člen L224-25-12 in naslednji Code de la consommation). Če kroj v dveh letih od dobave ni skladen s tem, kar je bilo naročeno (manjkajoč krojni del, risba kroja, ki ne ustreza vnesenim telesnim meram, neberljiva datoteka), pišite na [email protected]: kroj brezplačno popravimo ali, če to ni mogoče, vrnemo kredite ali povrnemo ustrezno ceno. To jamstvo velja neodvisno od kakršne koli poslovne garancije.

09. Jamstvo in pritožbe

Če pri generiranju kroja pride do tehnične težave (popoln neuspeh, sistemska napaka), se odšteti krediti samodejno vrnejo na račun Uporabnika.

Za vse pritožbe pišite na [email protected]. Zavezujemo se, da bomo odgovorili v 72 delovnih urah.

10. Potek veljavnosti kreditov

Kupljeni krediti nimajo datuma poteka veljavnosti, dokler je račun Uporabnika aktiven. Izbris računa povzroči dokončno izgubo neuporabljenih kreditov.

11. Odgovornost

Izdajatelj se zavezuje, da bo Storitev zagotavljal skrbno. Kroji so narisani na podlagi telesnih mer, ki jih vnese Uporabnik: 7. člen SPU določa, kaj spada v odgovornost posamezne strani, brez poseganja v zakonsko jamstvo za skladnost (8. člen zgoraj).

12. Mediacija

V primeru spora v zvezi z nakupom lahko Uporabnik brezplačno uporabi potrošniško mediacijo. Imenovanje našega mediatorja je v postopku registracije; njegovi kontaktni podatki bodo objavljeni na tej strani, takoj ko bodo potrjeni.

Uporabnik si lahko ogleda tudi evropski seznam subjektov za izvensodno reševanje potrošniških sporov, ki ga vodi Evropska komisija in v katerem so navedeni mediatorji in subjekti, ki jih je priglasila posamezna država članica.

13. Stranke zunaj Francije, veljavno pravo in spori

13.1. Države, v katerih se krediti prodajajo

Krediti se prodajajo osebam s prebivališčem v Franciji, v drugih državah Evropske unije in v državah, v katerih je na voljo plačilo. Nakupi iz Združenega kraljestva zaenkrat niso mogoči: plačilo je tam zavrnjeno, preden se bremeni kakršen koli znesek.

Cena je v vseh državah enaka. Izražena je v evrih, DDV se ne obračunava, člen 293 B CGI (4. člen). Če vaš bančni račun ni v evrih, lahko vaša banka uporabi menjalni tečaj ali zaračuna stroške, ki niso odvisni od PatronIA.

13.2. Jezik pogodbe

Ti SPP so objavljeni v francoščini in v drugih jezikih Evropske unije. Pogodba je sklenjena v jeziku, v katerem oddate naročilo. Če se prevod in francoska različica razlikujeta, prevlada razlaga, ki je za potrošnika najugodnejša.

13.3. Veljavno pravo

Za te SPP velja francosko pravo. Če ste potrošnik s prebivališčem v drugi državi Evropske unije, vam ta izbira ne odvzame varstva, ki vam ga zagotavljajo kogentne določbe prava države vašega prebivališča (6. člen Uredbe (ES) št. 593/2008, imenovane „Rim I“).

13.4. Spori

Najprej nam pišite na [email protected]: večino težav je mogoče rešiti tako. Uporabite lahko tudi mediacijo (12. člen). Če prebivate v drugi državi Evropske unije, vam lahko Evropski potrošniški center v vaši državi brezplačno pomaga pri sporu s podjetjem s sedežem v Franciji.

Če dogovor ni dosežen, so pristojna sodišča v Angersu. Če ste potrošnik, pa lahko tožbo vložite pri sodišču v kraju svojega prebivališča, tako v Franciji (člen R.631-3 Code de la consommation) kot v drugi državi Evropske unije, PatronIA pa lahko proti vam ukrepa le pred sodišči države, v kateri prebivate (18. člen Uredbe (EU) št. 1215/2012).