Näitä yleisiä myyntiehtoja (jäljempänä ”myyntiehdot”) sovelletaan PatronIA-palvelussa tehtyihin krediittien ostoihin. Ne täydentävät yleisiä käyttöehtoja.
01. Myyjä
- Myyjä: Baptiste Gaschet, yksityinen elinkeinonharjoittaja (entrepreneur individuel, EI)
- Liiketoiminnan osoite: 3 avenue Pasteur, 49100 Angers, France
- SIRET: 103 047 395 00019
- ALV: ei arvonlisäveroa, CGI:n (Ranskan yleinen verolaki) 293 B artikla (pienyritysten arvonlisäverottomuus, franchise en base)
- Sähköposti: [email protected]
02. Tuotteet
PatronIA myy digitaalisia krediittipaketteja, joilla voi käyttää omien mittojen mukaisten ompelukaavojen laatimispalvelua. Tässä palvelussa tekoäly lukee vaatteen valokuvan ja kirjoittaa ompeluohjeen; kaavan piirtää kaavoitusohjelmamme vartalon mittojesi perusteella (katso yleisten käyttöehtojen 2 artikla).
Ihminen tarkastaa ennen lähettämistä: ateljee tarkastaa ja hyväksyy jokaisen asiakkaan tilaaman kaavan, ennen kuin se annetaan asiakkaan käyttöön. Poikkeuksena ovat vain ateljeen sisäiset tilit ja henkilöt, jotka testaavat palvelua omalla suostumuksellaan.
2.1. Saatavilla olevat paketit
Paketit ja niiden hinnat näytetään etusivulla ja sovelluksen Krediitit-osiossa. Hinnat ilmoitetaan euroina, ja ne sisältävät kaikki verot.
2.2. Krediittien käyttö
| Toiminto | Hinta krediitteinä |
|---|---|
| Ompelukaavan generointi | 10 krediittiä |
| Kaavan uudelleengenerointi (muutoksin) | 5 krediittiä |
| Olemassa olevan kaavan säätäminen | 0 krediittiä |
03. Tilaus
Käyttäjä valitsee krediittipaketin, ja hänet ohjataan Stripen suojatulle maksualustalle. Tilaus vahvistuu, kun Stripe on hyväksynyt maksun. Krediitit lisätään automaattisesti Käyttäjän tilille.
04. Hinta
Hinnat ilmoitetaan euroina, ja ne sisältävät kaikki verot. Ei arvonlisäveroa, CGI:n 293 B artikla: näytetty hinta on maksettava hinta.
Julkaisija pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa. Sovellettavat hinnat ovat tilaushetkellä voimassa olevat hinnat. Mahdollisesti tarjottavia alennuksia tai kampanjakoodeja ei voi yhdistää keskenään.
05. Maksaminen
Maksu suoritetaan pankkikortilla Stripe-alustan kautta. PatronIA ei tallenna mitään pankkikorttitietoja. Maksu on suojattu 3D Secure -protokollalla.
Stripe lähettää maksukuitin Käyttäjän sähköpostiosoitteeseen. Tämä kuitti toimii tilausvahvistuksena.
06. Toimitus
Koska krediitit ovat digitaalisia hyödykkeitä, ne toimitetaan heti maksun vahvistuttua. ”Toimitus” tarkoittaa sitä, että krediitit lisätään automaattisesti Käyttäjän saldoon.
Ateljee tarkastaa kaavan ja sen teknisen kuvauksen, ennen kuin ne annetaan Käyttäjän käyttöön hänen omalla sivullaan, enintään 5 päivän kuluessa tilauksesta ja useimmiten 2 päivän kuluessa. Jos tarkastuksessa havaitaan korjaustarve, joka ylittää tämän ajan, ateljee ilmoittaa siitä Käyttäjälle sähköpostitse ennen määräajan päättymistä ja kertoo uuden toimitusajan; Käyttäjä voi tällöin pyytää krediittiensä palauttamista.
07. Peruuttamisoikeus
Code de la consommation -lain (Ranskan kuluttajansuojalaki) L.221-28 §:n mukaisesti peruuttamisoikeutta ei voida käyttää sellaisen muun kuin aineellisella tallennusvälineellä toimitettavan digitaalisen sisällön toimittamiseen, jonka toimittaminen on aloitettu kuluttajan suostumuksella ja jonka osalta kuluttaja on luopunut peruuttamisoikeudestaan.
Hyväksymällä krediittien oston Käyttäjä ymmärtää ja hyväksyy, että:
- krediitit toimitetaan välittömästi;
- hän luopuu nimenomaisesti 14 päivän peruuttamisoikeudestaan niiden krediittien osalta, jotka on jo lisätty hänen tililleen.
Poikkeus: niin kauan kuin yhtään ostoksesta saatua krediittiä ei ole käytetty, Käyttäjä voi pyytää ostoksen koko hinnan palauttamista 14 päivän kuluessa ”Peruuta sopimus tästä” -toiminnolla tai kirjoittamalla osoitteeseen [email protected]. Saat vastaanottokuittauksen sähköpostitse. Hinta palautetaan Stripen kautta alkuperäiselle maksuvälineelle. Sen sijaan heti, kun yksikin ostoksesta saatu krediitti on käytetty, palvelun suorittaminen on alkanut: edellä mainitun luopumisen mukaisesti ostoksen hintaa ei enää palauteta, ei myöskään jäljellä olevien krediittien osalta.
08. Lakisääteinen virhevastuu
Kaava ja tekninen kuvaus ovat digitaalista sisältöä, johon sovelletaan lakisääteistä virhevastuuta (garantie légale de conformité, Code de la consommation -lain L224-25-12 § ja sitä seuraavat pykälät). Jos kaava ei kahden vuoden kuluessa sen toimittamisesta vastaa tilattua (puuttuva kappale, piirros ei vastaa syötettyjä vartalon mittoja, tiedostoa ei voi lukea), kirjoita osoitteeseen [email protected]: korjaamme sen maksutta tai, jos se ei ole mahdollista, palautamme krediitit tai vastaavan hinnan. Tätä takuuta sovelletaan kaupallisesta takuusta riippumatta.
09. Takuu ja reklamaatiot
Jos kaavan generoinnissa ilmenee tekninen ongelma (täydellinen epäonnistuminen, järjestelmävirhe), veloitetut krediitit palautetaan automaattisesti Käyttäjän tilille.
Kaikissa reklamaatioissa ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Sitoudumme vastaamaan 72 arkitunnin kuluessa.
10. Krediittien voimassaolo
Ostetuilla krediiteillä ei ole viimeistä käyttöpäivää niin kauan kuin Käyttäjän tili on aktiivinen. Tilin poistaminen johtaa käyttämättömien krediittien lopulliseen menettämiseen.
11. Vastuu
Julkaisija sitoutuu tarjoamaan Palvelun huolellisesti. Kaavat piirretään Käyttäjän syöttämien vartalon mittojen perusteella: käyttöehtojen 7 artiklassa täsmennetään, mikä kuuluu kenenkin vastuulle, sanotun rajoittamatta lakisääteistä virhevastuuta (edellä 8 artikla).
12. Sovittelu
Ostosta koskevassa riidassa Käyttäjä voi käyttää maksutta kuluttajariitojen sovittelua (médiation de la consommation). Sovittelijamme nimeäminen on rekisteröitävänä; sovittelijan yhteystiedot julkaistaan tällä sivulla heti, kun ne on vahvistettu.
Käyttäjä voi myös tutustua Euroopan komission ylläpitämään eurooppalaiseen luetteloon kuluttajariitojen tuomioistuinten ulkopuolisista riidanratkaisuelimistä, johon on koottu kunkin jäsenvaltion ilmoittamat sovittelijat ja elimet.
13. Asiakkaat Ranskan ulkopuolella, sovellettava laki ja riidat
13.1. Maat, joissa krediittejä myydään
Krediittejä myydään henkilöille, jotka asuvat Ranskassa, muissa Euroopan unionin maissa ja maissa, joissa maksaminen on mahdollista. Ostot Yhdistyneestä kuningaskunnasta eivät toistaiseksi ole mahdollisia: maksu hylätään siellä, ennen kuin mitään summaa veloitetaan.
Hinta on sama kaikissa maissa. Se ilmoitetaan euroina, ei arvonlisäveroa, CGI:n 293 B artikla (4 artikla). Jos pankkitilisi ei ole euromääräinen, pankkisi voi soveltaa valuuttakurssia tai periä maksuja, jotka eivät riipu PatronIAsta.
13.2. Sopimuksen kieli
Nämä myyntiehdot julkaistaan ranskaksi ja muilla Euroopan unionin kielillä. Sopimus tehdään sillä kielellä, jolla teet tilauksesi. Jos käännös ja ranskankielinen versio voidaan tulkita eri tavoin, sovelletaan kuluttajalle edullisinta tulkintaa.
13.3. Sovellettava laki
Näihin myyntiehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Jos olet kuluttaja, joka asuu jossakin muussa Euroopan unionin maassa, tämä lakivalinta ei vie sinulta suojaa, jonka asuinmaasi lain pakottavat säännökset sinulle antavat (sopimusvelvoitteisiin sovellettavasta laista annetun asetuksen (EY) N:o 593/2008, ”Rooma I”, 6 artikla).
13.4. Riidat
Kirjoita meille ensin osoitteeseen [email protected]: useimmat ongelmat ratkeavat näin. Voit myös käyttää sovittelua (12 artikla). Jos asut jossakin muussa Euroopan unionin maassa, oman maasi Euroopan kuluttajakeskus voi auttaa sinua maksutta riidassa, joka koskee Ranskaan sijoittautunutta elinkeinonharjoittajaa.
Jos sopimukseen ei päästä, toimivaltaisia ovat Angersin tuomioistuimet. Jos olet kuluttaja, voit kuitenkin nostaa kanteen kotipaikkasi tuomioistuimessa, niin Ranskassa (Code de la consommation -lain R.631-3 §) kuin muussakin Euroopan unionin maassa, ja PatronIA voi nostaa kanteen sinua vastaan vain asuinmaasi tuomioistuimissa (asetuksen (EU) N:o 1215/2012, ”Bryssel I a”, 18 artikla).