Όροι πώλησης

01. Πωλητής

• Πωλητής: Baptiste Gaschet, ατομικός επιχειρηματίας (entrepreneur individuel, EI)
• Επαγγελματική διεύθυνση: 3 avenue Pasteur, 49100 Angers, France
• SIRET: 103 047 395 00019
• ΦΠΑ: Δεν εφαρμόζεται ΦΠΑ, άρθ. 293 B του CGI (Code général des impôts, γαλλικός Γενικός Κώδικας Φορολογίας· καθεστώς απαλλαγής μικρών επιχειρήσεων)
• E-mail: [email protected]

02. Προϊόντα

Η PatronIA διαθέτει πακέτα ψηφιακών μονάδων που επιτρέπουν τη χρήση της υπηρεσίας δημιουργίας πατρόν ραπτικής στα μέτρα σας. Στην υπηρεσία αυτή, η τεχνητή νοημοσύνη (ΤΝ) διαβάζει τη φωτογραφία του ρούχου και συντάσσει τις οδηγίες ραφής· το πατρόν σχεδιάζεται από το πρόγραμμα πατρονίστικης μας με βάση τις μετρήσεις σώματός σας (βλ. άρθρο 2 των Γενικών Όρων Χρήσης).

Ανθρώπινος έλεγχος πριν από την αποστολή: κάθε πατρόν που παραγγέλνει μια πελάτισσα ελέγχεται και εγκρίνεται από το εργαστήριο πριν τεθεί στη διάθεσή της. Εξαιρούνται μόνο οι εσωτερικοί λογαριασμοί του εργαστηρίου και τα πρόσωπα που δοκιμάζουν την υπηρεσία με τη συναίνεσή τους.

2.1. Διαθέσιμα πακέτα

Τα πακέτα και οι τιμές τους εμφανίζονται στην αρχική σελίδα και στην ενότητα «Μονάδες» της εφαρμογής. Οι τιμές εκφράζονται σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων.

2.2. Χρήση των μονάδων

03. Παραγγελία

Ο Χρήστης επιλέγει ένα πακέτο μονάδων και ανακατευθύνεται στην ασφαλή πλατφόρμα πληρωμών Stripe. Η παραγγελία επιβεβαιώνεται μετά την έγκριση της πληρωμής από τη Stripe. Οι μονάδες πιστώνονται αυτόματα στον λογαριασμό του Χρήστη.

04. Τιμή

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων. Δεν εφαρμόζεται ΦΠΑ, άρθρο 293 B του CGI: η τιμή που εμφανίζεται είναι η τιμή που καταβάλλεται.

Ο Εκδότης διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές του ανά πάσα στιγμή. Εφαρμόζονται οι τιμές που ισχύουν κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Οι εκπτώσεις ή οι εκπτωτικοί κωδικοί που ενδεχομένως προσφέρονται δεν συνδυάζονται μεταξύ τους.

05. Πληρωμή

Η πληρωμή γίνεται με τραπεζική κάρτα μέσω της πλατφόρμας Stripe. Η PatronIA δεν αποθηκεύει κανένα στοιχείο τραπεζικής κάρτας. Η πληρωμή προστατεύεται από το πρωτόκολλο 3D Secure.

Η Stripe εκδίδει απόδειξη πληρωμής, η οποία αποστέλλεται στη διεύθυνση e-mail του Χρήστη. Η απόδειξη αυτή επέχει θέση επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

06. Παράδοση

Επειδή οι μονάδες είναι ψηφιακά αγαθά, παραδίδονται αμέσως μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Η «παράδοση» συνίσταται στην αυτόματη πίστωση του υπολοίπου του Χρήστη.

Το πατρόν και ο τεχνικός φάκελός του ελέγχονται από το εργαστήριο πριν τεθούν στη διάθεση του Χρήστη στον λογαριασμό του, εντός 5 ημερών το πολύ από την παραγγελία και συνήθως εντός 2 ημερών. Αν ο έλεγχος απαιτεί διόρθωση που υπερβαίνει την προθεσμία αυτή, το εργαστήριο ενημερώνει τον Χρήστη με e-mail πριν από τη λήξη της και του γνωστοποιεί τη νέα προθεσμία· ο Χρήστης μπορεί τότε να ζητήσει την επιστροφή των μονάδων του.

07. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο L.221-28 του Code de la consommation (γαλλικός Κώδικας Καταναλωτή), το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, η εκτέλεση της οποίας έχει αρχίσει με τη συγκατάθεση του καταναλωτή και για την οποία ο καταναλωτής έχει παραιτηθεί από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Επικυρώνοντας την αγορά μονάδων, ο Χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι:

• η παράδοση των μονάδων είναι άμεση·
• παραιτείται ρητά από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για τις μονάδες που έχουν ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό του.

Εξαίρεση: εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί καμία μονάδα από την αγορά, ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει την πλήρη επιστροφή του ποσού της αγοράς αυτής εντός 14 ημερών, μέσω της λειτουργίας «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση» ή γράφοντας στο [email protected]. Σας αποστέλλεται βεβαίωση παραλαβής με e-mail. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω της Stripe στο αρχικό μέσο πληρωμής. Αντίθετα, μόλις χρησιμοποιηθεί μια μονάδα από την αγορά, η εκτέλεση της παροχής έχει αρχίσει: σύμφωνα με την ανωτέρω παραίτηση, η αγορά δεν επιστρέφεται πλέον, ούτε για τις υπόλοιπες μονάδες.

08. Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Το πατρόν και ο τεχνικός φάκελος είναι ψηφιακό περιεχόμενο που υπόκειται στη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρα L224-25-12 επ. του Code de la consommation). Για δύο χρόνια από την προμήθειά τους, αν ένα πατρόν δεν είναι σύμφωνο με αυτό που παραγγέλθηκε (κομμάτι που λείπει, σχέδιο που δεν αντιστοιχεί στις μετρήσεις σώματος που καταχωρίστηκαν, αρχείο που δεν διαβάζεται), γράψτε στο [email protected]: το διορθώνουμε χωρίς χρέωση ή, αν αυτό δεν είναι δυνατό, επιστρέφουμε τις μονάδες ή το αντίστοιχο ποσό. Η εγγύηση αυτή ισχύει ανεξάρτητα από οποιαδήποτε εμπορική εγγύηση.

09. Εγγύηση και παράπονα

Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος κατά τη δημιουργία ενός πατρόν (πλήρης αποτυχία, σφάλμα συστήματος), οι μονάδες που χρεώθηκαν επιστρέφονται αυτόματα στον λογαριασμό του Χρήστη.

Για κάθε παράπονο, επικοινωνήστε στο [email protected]. Δεσμευόμαστε να απαντάμε εντός 72 εργάσιμων ωρών.

10. Λήξη των μονάδων

Οι μονάδες που αγοράστηκαν δεν έχουν ημερομηνία λήξης όσο ο λογαριασμός του Χρήστη είναι ενεργός. Η διαγραφή του λογαριασμού συνεπάγεται την οριστική απώλεια των μονάδων που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.

11. Ευθύνη

Ο Εκδότης δεσμεύεται να παρέχει την Υπηρεσία με επιμέλεια. Τα πατρόν σχεδιάζονται με βάση τις μετρήσεις σώματος που καταχωρίζει ο Χρήστης: το άρθρο 7 των Όρων Χρήσης ορίζει τι αφορά τον καθένα, με την επιφύλαξη της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης (άρθρο 8 ανωτέρω).

12. Διαμεσολάβηση

Σε περίπτωση διαφοράς σχετικά με μια αγορά, ο Χρήστης μπορεί να προσφύγει δωρεάν στη διαμεσολάβηση καταναλωτικών διαφορών. Ο ορισμός του διαμεσολαβητή μας βρίσκεται σε διαδικασία καταχώρισης· τα στοιχεία του θα δημοσιευθούν σε αυτή τη σελίδα μόλις επιβεβαιωθούν.

Ο Χρήστης μπορεί επίσης να συμβουλευθεί τον ευρωπαϊκό κατάλογο των φορέων εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, που τηρεί η Ευρωπαϊκή Επιτροπή και στον οποίο περιλαμβάνονται οι διαμεσολαβητές και οι φορείς που έχει κοινοποιήσει κάθε κράτος μέλος.

13. Πελάτισσες εκτός Γαλλίας, εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

13.1. Χώρες όπου πωλούνται οι μονάδες

Οι μονάδες πωλούνται σε πρόσωπα που διαμένουν στη Γαλλία, στις άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και στις χώρες όπου προσφέρεται η πληρωμή. Οι αγορές από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν είναι ανοιχτές προς το παρόν: η πληρωμή από εκεί απορρίπτεται πριν χρεωθεί οποιοδήποτε ποσό.

Η τιμή είναι η ίδια σε όλες τις χώρες. Εκφράζεται σε ευρώ, δεν εφαρμόζεται ΦΠΑ, άρθρο 293 B του CGI (άρθρο 4). Αν ο τραπεζικός σας λογαριασμός δεν είναι σε ευρώ, η τράπεζά σας μπορεί να εφαρμόσει συναλλαγματική ισοτιμία ή χρεώσεις που δεν εξαρτώνται από την PatronIA.

13.2. Γλώσσα της σύμβασης

Οι παρόντες Όροι Πώλησης δημοσιεύονται στα γαλλικά και σε άλλες γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η σύμβαση συνάπτεται στη γλώσσα στην οποία κάνετε την παραγγελία σας. Αν μια μετάφραση και η γαλλική έκδοση διαβάζονται διαφορετικά, υπερισχύει η ερμηνεία που είναι ευνοϊκότερη για τον καταναλωτή.

13.3. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι Πώλησης διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Αν είστε καταναλωτής που διαμένει σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η επιλογή αυτή δεν σας στερεί την προστασία που σας παρέχουν οι αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας διαμονής σας (άρθρο 6 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008, γνωστού ως «Ρώμη I»).

13.4. Διαφορές

Γράψτε μας πρώτα στο [email protected]: οι περισσότερες δυσκολίες επιλύονται έτσι. Μπορείτε επίσης να προσφύγετε στη διαμεσολάβηση (άρθρο 12). Αν διαμένετε σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας σας μπορεί να σας βοηθήσει δωρεάν σε μια διαφορά με επαγγελματία εγκατεστημένο στη Γαλλία.

Ελλείψει συμφωνίας, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Angers. Αν είστε καταναλωτής, μπορείτε ωστόσο να προσφύγετε στο δικαστήριο του τόπου κατοικίας σας, τόσο στη Γαλλία (άρθρο R.631-3 του Code de la consommation) όσο και σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, και η PatronIA μπορεί να ασκήσει αγωγή εναντίον σας μόνο ενώπιον των δικαστηρίων της χώρας όπου διαμένετε (άρθρο 18 του κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1215/2012).