Obchodné podmienky

01. Predávajúci

• Predávajúci: Baptiste Gaschet, fyzická osoba – podnikateľ (entrepreneur individuel, EI)
• Miesto podnikania: 3 avenue Pasteur, 49100 Angers, Francúzsko
• SIRET: 103 047 395 00019
• DPH: DPH sa neuplatňuje, čl. 293 B CGI (Code général des impôts, francúzsky všeobecný daňový zákonník; oslobodenie od DPH pre malé podniky)
• E-mail: [email protected]

02. Produkty

PatronIA predáva balíčky digitálnych kreditov, ktoré umožňujú používať službu na tvorbu strihov na šitie na mieru. V tejto službe umelá inteligencia (AI) číta fotografiu odevu a píše návod na šitie; strih konštruuje náš program na konštrukciu strihov z vašich telesných mier (pozri článok 2 Všeobecných podmienok používania).

Ľudská kontrola pred odoslaním: každý strih, ktorý si zákazníčka objedná, ateliér pred sprístupnením skontroluje a schváli. Výnimku tvoria iba interné účty ateliéru a osoby, ktoré službu so svojím súhlasom testujú.

2.1. Dostupné balíčky

Balíčky a ich ceny sú uvedené na úvodnej stránke a v sekcii Kredity v aplikácii. Ceny sú uvedené v eurách vrátane všetkých daní.

2.2. Použitie kreditov

03. Objednávka

Používateľ si vyberie balíček kreditov a je presmerovaný na zabezpečenú platobnú platformu Stripe. Objednávka je potvrdená po schválení platby zo strany Stripe. Kredity sa automaticky pripíšu na účet Používateľa.

04. Cena

Ceny sú uvedené v eurách vrátane všetkých daní. DPH sa neuplatňuje, článok 293 B CGI: zobrazená cena je cena, ktorú zaplatíte.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť svoje ceny. Uplatňujú sa ceny platné v čase objednávky. Prípadné ponúkané zľavy alebo promo kódy nemožno navzájom kombinovať.

05. Platba

Platba sa uskutočňuje platobnou kartou prostredníctvom platformy Stripe. PatronIA neuchováva žiadne údaje o platobnej karte. Platba je zabezpečená protokolom 3D Secure.

Stripe vystaví potvrdenie o platbe, ktoré sa odošle na e-mailovú adresu Používateľa. Toto potvrdenie slúži ako potvrdenie objednávky.

06. Dodanie

Keďže kredity sú digitálny tovar, dodávajú sa okamžite po potvrdení platby. „Dodanie“ spočíva v automatickom pripísaní kreditov na zostatok Používateľa.

Strih a jeho technickú dokumentáciu ateliér skontroluje pred ich sprístupnením v priestore Používateľa, a to najneskôr do 5 dní od objednávky, väčšinou do 2 dní. Ak si kontrola vyžiada opravu, ktorá túto lehotu prekročí, ateliér o tom Používateľa informuje e-mailom ešte pred jej uplynutím a oznámi mu novú lehotu; Používateľ potom môže požiadať o vrátenie svojich kreditov.

07. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade s článkom L.221-28 Code de la consommation (francúzsky spotrebiteľský zákonník) nemožno právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť pri dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho plnenie začalo so súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ sa vzdal svojho práva na odstúpenie od zmluvy.

Potvrdením nákupu kreditov Používateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že:

• kredity sa dodávajú okamžite;
• výslovne sa vzdáva svojho práva na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní pre kredity, ktoré už boli pripísané na jeho účet.

Výnimka: kým nebol použitý žiadny kredit z daného nákupu, môže Používateľ požiadať o úplné vrátenie peňazí za tento nákup do 14 dní, a to pomocou funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo napísaním na [email protected]. Potvrdenie o prijatí vám pošleme e-mailom. Peniaze sa vrátia prostredníctvom Stripe na pôvodný platobný prostriedok. Naopak, len čo bol použitý kredit z daného nákupu, plnenie služby sa začalo: v súlade s vyššie uvedeným vzdaním sa práva už peniaze za nákup nemožno vrátiť, a to ani za zostávajúce kredity.

08. Zákonná zodpovednosť za súlad so zmluvou

Strih a technická dokumentácia sú digitálny obsah, na ktorý sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za súlad so zmluvou (garantie légale de conformité, články L224-25-12 a nasl. Code de la consommation). Ak strih počas dvoch rokov od jeho dodania nie je v súlade s tým, čo bolo objednané (chýbajúci diel, konštrukcia nezodpovedá zadaným telesným mieram, nečitateľný súbor), napíšte na [email protected]: bezplatne ho opravíme, alebo, ak to nie je možné, vrátime kredity či zodpovedajúcu cenu. Táto zodpovednosť sa uplatňuje nezávisle od akejkoľvek obchodnej záruky.

09. Záruka a reklamácie

Ak pri generovaní strihu nastane technický problém (úplné zlyhanie, systémová chyba), odpočítané kredity sa automaticky vrátia na účet Používateľa.

S akoukoľvek reklamáciou sa obráťte na [email protected]. Zaväzujeme sa odpovedať do 72 pracovných hodín.

10. Platnosť kreditov

Zakúpené kredity nemajú dátum skončenia platnosti, kým je účet Používateľa aktívny. Zrušením účtu nepoužité kredity definitívne prepadajú.

11. Zodpovednosť

Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytovať Službu s náležitou starostlivosťou. Strihy sa konštruujú z telesných mier, ktoré zadal Používateľ: článok 7 Podmienok používania upresňuje, za čo kto zodpovedá, bez toho, aby bola dotknutá zákonná zodpovednosť za súlad so zmluvou (článok 8 vyššie).

12. Mediácia

V prípade sporu týkajúceho sa nákupu môže Používateľ bezplatne využiť spotrebiteľskú mediáciu. Určenie nášho mediátora je v štádiu registrácie; jeho kontaktné údaje zverejníme na tejto stránke hneď po ich potvrdení.

Používateľ môže nahliadnuť aj do európskeho zoznamu subjektov mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorý vedie Európska komisia a ktorý obsahuje mediátorov a subjekty oznámené jednotlivými členskými štátmi.

13. Zákazníčky mimo Francúzska, rozhodné právo a spory

13.1. Krajiny, v ktorých sa kredity predávajú

Kredity sa predávajú osobám s bydliskom vo Francúzsku, v ostatných krajinách Európskej únie a v krajinách, kde je platba ponúkaná. Nákupy zo Spojeného kráľovstva zatiaľ nie sú otvorené: platba je tam odmietnutá ešte pred stiahnutím akejkoľvek sumy.

Cena je vo všetkých krajinách rovnaká. Je uvedená v eurách, DPH sa neuplatňuje, článok 293 B CGI (článok 4). Ak váš bankový účet nie je vedený v eurách, vaša banka môže uplatniť výmenný kurz alebo poplatky, ktoré nezávisia od PatronIA.

13.2. Jazyk zmluvy

Tieto VOP sú zverejnené vo francúzštine a v ďalších jazykoch Európskej únie. Zmluva sa uzatvára v jazyku, v ktorom objednávku zadávate. Ak sa preklad a francúzske znenie čítajú rozdielne, prednosť má výklad najpriaznivejší pre spotrebiteľa.

13.3. Rozhodné právo

Tieto VOP sa riadia francúzskym právom. Ak ste spotrebiteľ s bydliskom v inej krajine Európskej únie, táto voľba vás nezbavuje ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny vášho bydliska (článok 6 nariadenia (ES) č. 593/2008, tzv. „Rím I“).

13.4. Spory

Najprv nám napíšte na [email protected]: väčšina ťažkostí sa vyrieši takto. Môžete využiť aj mediáciu (článok 12). Ak máte bydlisko v inej krajine Európskej únie, Európske spotrebiteľské centrum vo vašej krajine vám môže bezplatne pomôcť pri spore s obchodníkom usadeným vo Francúzsku.

Ak nedôjde k dohode, príslušné sú súdy v Angers. Ak ste spotrebiteľ, môžete sa však obrátiť na súd podľa svojho bydliska, vo Francúzsku (článok R.631-3 Code de la consommation) aj v inej krajine Európskej únie, a PatronIA môže proti vám konať iba pred súdmi krajiny, v ktorej máte bydlisko (článok 18 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012).