Uvjeti poslovanja

01. Prodavatelj

• Prodavatelj: Baptiste Gaschet, samostalni poduzetnik (franc. entrepreneur individuel, EI)
• Poslovna adresa: 3 avenue Pasteur, 49100 Angers, Francuska
• SIRET: 103 047 395 00019
• PDV: PDV se ne obračunava, čl. 293 B CGI-ja (Code général des impôts, francuski Opći porezni zakonik; oslobođenje od PDV-a za male poduzetnike)
• E-pošta: [email protected]

02. Proizvodi

PatronIA prodaje pakete digitalnih bodova kojima se koristi usluga izrade krojeva za šivanje po mjeri. U toj usluzi umjetna inteligencija (UI) čita fotografiju odjevnog predmeta i piše upute za šivanje; kroj crta naš program za konstrukciju kroja na temelju tvojih tjelesnih mjera (vidi članak 2. Općih uvjeta korištenja).

Ljudska provjera prije slanja: svaki kroj koji naruči klijentica atelijer stručno provjeri i odobri prije nego što joj ga stavi na raspolaganje. Iznimka su samo interni računi atelijera i osobe koje uz svoj pristanak testiraju uslugu.

2.1. Dostupni paketi

Paketi i njihove cijene prikazani su na početnoj stranici i u odjeljku Bodovi u aplikaciji. Cijene su izražene u eurima, sa svim uključenim porezima.

2.2. Korištenje bodova

03. Narudžba

Korisnik odabire paket bodova i preusmjerava se na sigurnu platformu za plaćanje Stripe. Narudžba je potvrđena nakon što Stripe odobri plaćanje. Bodovi se automatski dodaju na korisnički račun Korisnika.

04. Cijena

Cijene su navedene u eurima, sa svim uključenim porezima. PDV se ne obračunava, članak 293 B CGI-ja: prikazana cijena jest cijena koja se plaća.

Izdavač zadržava pravo da u bilo kojem trenutku promijeni svoje cijene. Primjenjuju se cijene važeće u trenutku narudžbe. Eventualni popusti ili promotivni kodovi ne mogu se međusobno kombinirati.

05. Plaćanje

Plaćanje se obavlja bankovnom karticom putem platforme Stripe. PatronIA ne pohranjuje nikakve podatke o bankovnoj kartici. Plaćanje je zaštićeno protokolom 3D Secure.

Stripe izdaje potvrdu o plaćanju koja se šalje na adresu e-pošte Korisnika. Ta potvrda služi kao potvrda narudžbe.

06. Isporuka

Budući da su bodovi digitalna roba, isporučuju se odmah nakon potvrde plaćanja. „Isporuka“ se sastoji od automatskog dodavanja bodova na stanje Korisnika.

Atelijer stručno provjerava kroj i njegovu tehničku dokumentaciju prije nego što ih stavi na raspolaganje u korisničkom prostoru Korisnika, najkasnije u roku od 5 dana od narudžbe, a najčešće u roku od 2 dana. Ako provjera zahtijeva ispravak koji prelazi taj rok, atelijer o tome prije isteka roka obavještava Korisnika e-poštom i navodi mu novi rok; Korisnik tada može zatražiti povrat svojih bodova.

07. Pravo na jednostrani raskid ugovora

U skladu s člankom L.221-28 Code de la consommation (francuski Zakonik o zaštiti potrošača), pravo na jednostrani raskid ugovora ne može se ostvariti za isporuku digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču, ako je izvršenje počelo uz pristanak potrošača i ako se potrošač odrekao svojeg prava na jednostrani raskid ugovora.

Potvrđivanjem kupnje bodova Korisnik prima na znanje i prihvaća da:

• je isporuka bodova trenutačna;
• se izričito odriče svojeg prava na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana za bodove koji su već dodani na njegov korisnički račun.

Iznimka: dok nijedan bod iz kupnje nije iskorišten, Korisnik može zatražiti potpuni povrat novca za tu kupnju u roku od 14 dana, putem funkcije „Odustati od ugovora“ ili pisanjem na [email protected]. Potvrda primitka šalje ti se e-poštom. Povrat novca izvršit će se putem Stripea na izvorno sredstvo plaćanja. Međutim, čim je iskorišten neki bod iz kupnje, izvršenje usluge je počelo: u skladu s gore navedenim odricanjem, za kupnju više nije moguć povrat novca, uključujući i za preostale bodove.

08. Zakonska odgovornost za usklađenost

Kroj i tehnička dokumentacija digitalni su sadržaj na koji se primjenjuje zakonska odgovornost za usklađenost (članci L224-25-12 i sljedeći Code de la consommation). Tijekom dvije godine od njihove isporuke, ako kroj nije u skladu s onim što je naručeno (dio koji nedostaje, linije koje ne odgovaraju unesenim tjelesnim mjerama, nečitljiva datoteka), piši na [email protected]: besplatno ćemo ga ispraviti ili, ako to nije moguće, vratiti bodove ili odgovarajuću cijenu. Ta se odgovornost primjenjuje neovisno o bilo kakvom komercijalnom jamstvu.

09. Jamstvo i prigovori

U slučaju tehničkog problema pri izradi kroja (potpuni neuspjeh, pogreška sustava), oduzeti bodovi automatski se vraćaju na korisnički račun Korisnika.

Za sve prigovore obrati se na [email protected]. Obvezujemo se odgovoriti u roku od 72 radna sata.

10. Istek bodova

Kupljeni bodovi nemaju rok valjanosti dok je korisnički račun Korisnika aktivan. Brisanjem korisničkog računa neiskorišteni bodovi trajno se gube.

11. Odgovornost

Izdavač se obvezuje pružati Uslugu s dužnom pažnjom. Krojevi se crtaju na temelju tjelesnih mjera koje unosi Korisnik: članak 7. Uvjeta korištenja precizira što je čija odgovornost, ne dirajući u zakonsku odgovornost za usklađenost (gore navedeni članak 8.).

12. Mirenje

U slučaju spora u vezi s kupnjom Korisnik se može besplatno koristiti mirenjem u potrošačkim sporovima. Imenovanje našeg izmiritelja u postupku je registracije; njegovi podaci za kontakt bit će objavljeni na ovoj stranici čim budu potvrđeni.

Korisnik može pregledati i europski popis tijela za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, koji vodi Europska komisija i koji navodi izmiritelje i tijela koja je prijavila svaka država članica.

13. Klijentice izvan Francuske, mjerodavno pravo i sporovi

13.1. Zemlje u kojima se bodovi prodaju

Bodovi se prodaju osobama koje borave u Francuskoj, u drugim zemljama Europske unije i u zemljama u kojima je plaćanje omogućeno. Kupnja iz Ujedinjene Kraljevine zasad nije otvorena: plaćanje se ondje odbija prije nego što se naplati bilo kakav iznos.

Cijena je ista u svim zemljama. Izražena je u eurima, PDV se ne obračunava, članak 293 B CGI-ja (članak 4.). Ako tvoj bankovni račun nije u eurima, tvoja banka može primijeniti tečaj ili naknade koji ne ovise o PatronIA-i.

13.2. Jezik ugovora

Ovi Uvjeti poslovanja objavljeni su na francuskom i na drugim jezicima Europske unije. Ugovor se sklapa na jeziku na kojem naručuješ. Ako se prijevod i francuska verzija razlikuju, prednost ima tumačenje koje je najpovoljnije za potrošača.

13.3. Mjerodavno pravo

Na ove Uvjete poslovanja primjenjuje se francusko pravo. Ako si potrošač s boravištem u drugoj zemlji Europske unije, taj te izbor ne lišava zaštite koju ti pružaju prisilne odredbe prava zemlje tvojeg boravišta (članak 6. Uredbe (EZ) br. 593/2008, „Rim I“).

13.4. Sporovi

Najprije nam piši na [email protected]: većina se poteškoća riješi na taj način. Možeš se koristiti i mirenjem (članak 12.). Ako boraviš u drugoj zemlji Europske unije, Europski potrošački centar tvoje zemlje može ti besplatno pomoći u sporu s trgovcem sa sjedištem u Francuskoj.

Ako se ne postigne dogovor, nadležni su sudovi u Angersu. Ako si potrošač, ipak možeš pokrenuti postupak pred sudom svojeg prebivališta, u Francuskoj (članak R.631-3 Code de la consommation) kao i u drugoj zemlji Europske unije, a PatronIA može pokrenuti postupak protiv tebe samo pred sudovima zemlje u kojoj boraviš (članak 18. Uredbe (EU) br. 1215/2012).