Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln den Kauf von Credits über den Dienst PatronIA. Sie ergänzen die Nutzungsbedingungen.
01. Verkäufer
- Verkäufer: Baptiste Gaschet, Einzelunternehmer (entrepreneur individuel, EI)
- Geschäftsanschrift: 3 avenue Pasteur, 49100 Angers, Frankreich
- SIRET: 103 047 395 00019
- Umsatzsteuer: keine Umsatzsteuer, Art. 293 B CGI (Code général des impôts, französisches Steuergesetzbuch) (Kleinunternehmerregelung)
- E-Mail: [email protected]
02. Produkte
PatronIA vertreibt Pakete digitaler Credits, mit denen der Dienst zur Erstellung von Schnittmustern nach Maß genutzt werden kann. In diesem Dienst liest die künstliche Intelligenz (KI) das Foto des Kleidungsstücks und verfasst die Nähanleitung; das Schnittmuster wird von unserem Schnittkonstruktionsprogramm anhand Ihrer Körpermaße erstellt (siehe Artikel 2 der Nutzungsbedingungen).
Ein menschlicher Blick vor dem Versand: Jedes von einer Kundin bestellte Schnittmuster wird vom Atelier geprüft und freigegeben, bevor es ihr zur Verfügung gestellt wird. Ausgenommen sind nur die internen Konten des Ateliers und Personen, die den Dienst mit ihrem Einverständnis testen.
2.1. Verfügbare Pakete
Die Pakete und ihre Preise werden auf der Startseite und im Bereich Credits der Anwendung angezeigt. Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern.
2.2. Verwendung der Credits
| Aktion | Kosten in Credits |
|---|---|
| Erstellung eines Schnittmusters | 10 Cr. |
| Neuerstellung eines Schnittmusters (mit Änderungen) | 5 Cr. |
| Anpassung eines bestehenden Schnittmusters | 0 Cr. |
03. Bestellung
Der Nutzer wählt ein Credit-Paket aus und wird auf die sichere Zahlungsplattform Stripe weitergeleitet. Die Bestellung ist bestätigt, sobald Stripe die Zahlung freigegeben hat. Die Credits werden dem Konto des Nutzers automatisch gutgeschrieben.
04. Preise
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben. Keine Umsatzsteuer, Artikel 293 B CGI: Der angezeigte Preis ist der gezahlte Preis.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preise. Gegebenenfalls angebotene Rabatte oder Aktionscodes sind nicht miteinander kombinierbar.
05. Zahlung
Die Zahlung erfolgt per Bankkarte über die Plattform Stripe. PatronIA speichert keine Kartendaten. Die Zahlung ist durch das Verfahren 3D Secure gesichert.
Stripe stellt einen Zahlungsbeleg aus, der an die E-Mail-Adresse des Nutzers gesendet wird. Dieser Beleg gilt als Bestellbestätigung.
06. Lieferung
Da Credits digitale Güter sind, werden sie nach Bestätigung der Zahlung sofort geliefert. Die „Lieferung“ besteht in der automatischen Gutschrift auf dem Guthaben des Nutzers.
Das Schnittmuster und seine Nähanleitung werden vom Atelier geprüft, bevor sie im Bereich des Nutzers bereitgestellt werden, und zwar innerhalb von höchstens 5 Tagen nach der Bestellung, meist innerhalb von 2 Tagen. Erfordert die Prüfung eine Korrektur, die über diese Frist hinausgeht, informiert das Atelier den Nutzer vor Fristablauf per E-Mail und teilt ihm die neue Frist mit; der Nutzer kann dann die Erstattung seiner Credits verlangen.
07. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L.221-28 des Code de la consommation (französisches Verbrauchergesetzbuch) kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und dieser auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat.
Mit der Bestätigung des Credit-Kaufs erkennt der Nutzer an und akzeptiert, dass:
- die Lieferung der Credits sofort erfolgt;
- er ausdrücklich auf sein 14-tägiges Widerrufsrecht für die seinem Konto bereits gutgeschriebenen Credits verzichtet.
Ausnahme: Solange kein Credit aus dem Kauf genutzt wurde, kann der Nutzer innerhalb von 14 Tagen die vollständige Erstattung dieses Kaufs verlangen, über die Funktion „Vertrag widerrufen“ oder per E-Mail an [email protected]. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sobald dagegen ein Credit aus dem Kauf genutzt wurde, hat die Ausführung der Leistung begonnen: Gemäß dem oben genannten Verzicht ist der Kauf dann nicht mehr erstattungsfähig, auch nicht für die verbleibenden Credits.
08. Gesetzliche Gewährleistung
Das Schnittmuster und die Nähanleitung sind digitale Inhalte, die der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit unterliegen (Artikel L224-25-12 ff. des Code de la consommation). Wenn ein Schnittmuster innerhalb von zwei Jahren ab seiner Bereitstellung nicht dem Bestellten entspricht (fehlendes Schnittteil, Schnitt entspricht nicht den eingegebenen Körpermaßen, unlesbare Datei), schreiben Sie an [email protected]: Wir korrigieren es kostenlos oder erstatten, falls dies nicht möglich ist, die Credits oder den entsprechenden Preis. Diese Gewährleistung gilt unabhängig von jeder vertraglichen Garantie.
09. Garantie und Reklamationen
Bei einem technischen Problem während der Erstellung eines Schnittmusters (vollständiger Fehlschlag, Systemfehler) werden die abgebuchten Credits dem Konto des Nutzers automatisch zurückerstattet.
Für Reklamationen wenden Sie sich an [email protected]. Wir verpflichten uns, innerhalb von 72 Stunden (gezählt an Werktagen) zu antworten.
10. Verfall der Credits
Gekaufte Credits verfallen nicht, solange das Konto des Nutzers aktiv ist. Die Löschung des Kontos führt zum endgültigen Verlust der nicht genutzten Credits.
11. Haftung
Der Anbieter verpflichtet sich, den Dienst mit Sorgfalt zu erbringen. Die Schnittmuster werden anhand der vom Nutzer eingegebenen Körpermaße erstellt: Artikel 7 der Nutzungsbedingungen regelt, wofür jede Seite einsteht, unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistung (Artikel 8 oben).
12. Schlichtung
Bei einer Streitigkeit im Zusammenhang mit einem Kauf kann der Nutzer kostenlos eine Verbraucherschlichtung in Anspruch nehmen. Die Benennung unserer Schlichtungsstelle wird derzeit registriert; ihre Kontaktdaten werden auf dieser Seite veröffentlicht, sobald sie bestätigt sind.
Der Nutzer kann außerdem das von der Europäischen Kommission geführte europäische Verzeichnis der Stellen zur alternativen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten einsehen, das die von jedem Mitgliedstaat gemeldeten Schlichtungsstellen aufführt.
13. Kundinnen außerhalb Frankreichs, anwendbares Recht und Streitigkeiten
13.1. Länder, in denen die Credits verkauft werden
Die Credits werden an Personen verkauft, die in Frankreich, in den anderen Ländern der Europäischen Union und in den Ländern wohnen, in denen die Zahlung angeboten wird. Käufe aus dem Vereinigten Königreich sind derzeit nicht möglich: Die Zahlung wird dort abgelehnt, bevor ein Betrag abgebucht wird.
Der Preis ist in allen Ländern gleich. Er ist in Euro angegeben, ohne Umsatzsteuer gemäß Artikel 293 B CGI (Artikel 4). Wenn Ihr Bankkonto nicht in Euro geführt wird, kann Ihre Bank einen Wechselkurs oder Gebühren anwenden, die nicht von PatronIA abhängen.
13.2. Vertragssprache
Diese AGB werden auf Französisch und in weiteren Sprachen der Europäischen Union veröffentlicht. Der Vertrag wird in der Sprache geschlossen, in der Sie bestellen. Weichen eine Übersetzung und die französische Fassung voneinander ab, gilt die für den Verbraucher günstigste Auslegung.
13.3. Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land der Europäischen Union sind, wird Ihnen durch diese Rechtswahl nicht der Schutz entzogen, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes gewähren (Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008, „Rom I“).
13.4. Streitigkeiten
Schreiben Sie uns zuerst an [email protected]: Die meisten Schwierigkeiten lassen sich so lösen. Sie können auch die Schlichtung in Anspruch nehmen (Artikel 12). Wenn Sie in einem anderen Land der Europäischen Union wohnen, kann Ihnen das Europäische Verbraucherzentrum Ihres Landes bei einer Streitigkeit mit einem in Frankreich niedergelassenen Unternehmer kostenlos helfen.
Kommt keine Einigung zustande, sind die Gerichte von Angers zuständig. Als Verbraucher können Sie jedoch das Gericht Ihres Wohnsitzes anrufen, in Frankreich (Artikel R.631-3 des Code de la consommation) ebenso wie in einem anderen Land der Europäischen Union, und PatronIA kann Sie nur vor den Gerichten des Landes verklagen, in dem Sie wohnen (Artikel 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012).