Regulamin sprzedaży

01. Sprzedawca

• Sprzedawca: Baptiste Gaschet, przedsiębiorca indywidualny (entrepreneur individuel, EI)
• Adres prowadzenia działalności: 3 avenue Pasteur, 49100 Angers, Francja
• SIRET: 103 047 395 00019
• VAT: VAT nie ma zastosowania, art. 293 B CGI (Code général des impôts, francuski kodeks podatkowy; zwolnienie podmiotowe z VAT)
• E-mail: [email protected]

02. Produkty

PatronIA sprzedaje pakiety kredytów cyfrowych, które pozwalają korzystać z usługi tworzenia wykrojów na miarę. W tej usłudze sztuczna inteligencja (SI) odczytuje zdjęcie ubrania i redaguje instrukcję szycia; wykrój jest kreślony przez nasz program do konstrukcji wykrojów na podstawie Twoich wymiarów ciała (zob. artykuł 2 Warunków korzystania z serwisu).

Ludzkie oko przed wysyłką: każdy wykrój zamówiony przez klientkę jest sprawdzany i zatwierdzany przez pracownię, zanim zostanie jej udostępniony. Wyjątek stanowią wyłącznie wewnętrzne konta pracowni oraz osoby, które za swoją zgodą testują usługę.

2.1. Dostępne pakiety

Pakiety i ich ceny są podane na stronie głównej oraz w sekcji Kredyty aplikacji. Ceny są wyrażone w euro i są cenami brutto.

2.2. Wykorzystanie kredytów

03. Zamówienie

Użytkownik wybiera pakiet kredytów i zostaje przekierowany na bezpieczną platformę płatniczą Stripe. Zamówienie zostaje potwierdzone po zatwierdzeniu płatności przez Stripe. Kredyty są automatycznie dodawane do konta Użytkownika.

04. Ceny

Ceny są podane w euro i zawierają wszystkie podatki. VAT nie ma zastosowania, artykuł 293 B CGI: cena wyświetlona jest ceną zapłaconą.

Wydawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w każdej chwili. Obowiązują ceny aktualne w chwili złożenia zamówienia. Ewentualnie oferowane rabaty lub kody promocyjne nie łączą się ze sobą.

05. Płatność

Płatność odbywa się kartą płatniczą za pośrednictwem platformy Stripe. PatronIA nie przechowuje żadnych danych kart płatniczych. Płatność jest zabezpieczona protokołem 3D Secure.

Stripe wystawia potwierdzenie płatności wysyłane na adres e-mail Użytkownika. Potwierdzenie to pełni funkcję potwierdzenia zamówienia.

06. Dostawa

Ponieważ kredyty są dobrami cyfrowymi, są dostarczane natychmiast po potwierdzeniu płatności. „Dostawa” polega na automatycznym zasileniu salda Użytkownika.

Wykrój i jego dokumentacja techniczna są sprawdzane przez pracownię, zanim zostaną udostępnione na koncie Użytkownika, najpóźniej w ciągu 5 dni od złożenia zamówienia, a najczęściej w ciągu 2 dni. Jeśli sprawdzenie wymaga poprawki, która wykracza poza ten termin, pracownia informuje o tym Użytkownika e-mailem przed jego upływem i podaje nowy termin; Użytkownik może wtedy zażądać zwrotu swoich kredytów.

07. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z artykułem L.221-28 Code de la consommation (francuskiego kodeksu konsumenckiego) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą konsumenta, a konsument zrzekł się prawa odstąpienia od umowy.

Zatwierdzając zakup kredytów, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że:

• dostawa kredytów następuje natychmiast;
• wyraźnie zrzeka się 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do kredytów już dodanych do jego konta.

Wyjątek: dopóki żaden kredyt z danego zakupu nie został wykorzystany, Użytkownik może zażądać pełnego zwrotu ceny tego zakupu w terminie 14 dni, korzystając z funkcji „Odstąp od umowy tutaj” lub pisząc na adres [email protected]. Potwierdzenie otrzymania zostanie Ci wysłane e-mailem. Zwrot nastąpi za pośrednictwem Stripe przy użyciu pierwotnego środka płatności. Natomiast z chwilą wykorzystania kredytu z danego zakupu spełnianie świadczenia już się rozpoczęło: zgodnie z powyższym zrzeczeniem się prawa odstąpienia zakup nie podlega już zwrotowi, również w odniesieniu do pozostałych kredytów.

08. Ustawowa odpowiedzialność za zgodność z umową

Wykrój i dokumentacja techniczna są treściami cyfrowymi objętymi ustawową odpowiedzialnością za zgodność z umową (artykuły L224-25-12 i następne Code de la consommation). Przez dwa lata od ich dostarczenia, jeśli wykrój nie jest zgodny z tym, co zostało zamówione (brakujący element, konstrukcja niezgodna z wpisanymi wymiarami ciała, nieczytelny plik), napisz na adres [email protected]: poprawimy go bezpłatnie, a jeśli to niemożliwe, zwrócimy kredyty lub odpowiadającą im cenę. Ta odpowiedzialność obowiązuje niezależnie od jakiejkolwiek gwarancji handlowej.

09. Gwarancja i reklamacje

W razie problemu technicznego podczas generowania wykroju (całkowite niepowodzenie, błąd systemu) pobrane kredyty zostaną automatycznie zwrócone na konto Użytkownika.

Wszelkie reklamacje prosimy kierować na adres [email protected]. Zobowiązujemy się odpowiedzieć w ciągu 72 godzin roboczych.

10. Ważność kredytów

Zakupione kredyty nie mają terminu ważności, dopóki konto Użytkownika jest aktywne. Usunięcie konta powoduje trwałą utratę niewykorzystanych kredytów.

11. Odpowiedzialność

Wydawca zobowiązuje się świadczyć Usługę z należytą starannością. Wykroje są kreślone na podstawie wymiarów ciała wpisanych przez Użytkownika: artykuł 7 Warunków korzystania określa, za co odpowiada każda ze stron, bez uszczerbku dla ustawowej odpowiedzialności za zgodność z umową (artykuł 8 powyżej).

12. Mediacja

W razie sporu dotyczącego zakupu Użytkownik może bezpłatnie skorzystać z mediacji konsumenckiej. Wyznaczenie naszego mediatora jest w trakcie rejestracji; jego dane kontaktowe zostaną opublikowane na tej stronie, gdy tylko zostaną potwierdzone.

Użytkownik może również zapoznać się z europejskim wykazem podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, prowadzonym przez Komisję Europejską, który obejmuje mediatorów i podmioty zgłoszone przez każde państwo członkowskie.

13. Klientki spoza Francji, prawo właściwe i spory

13.1. Kraje, w których sprzedawane są kredyty

Kredyty są sprzedawane osobom mieszkającym we Francji, w pozostałych państwach Unii Europejskiej oraz w krajach, w których dostępna jest płatność. Zakupy z Wielkiej Brytanii nie są na razie możliwe: płatność jest tam odrzucana, zanim jakakolwiek kwota zostanie pobrana.

Cena jest taka sama we wszystkich krajach. Jest wyrażona w euro, VAT nie ma zastosowania, artykuł 293 B CGI (artykuł 4). Jeśli Twoje konto bankowe nie jest prowadzone w euro, Twój bank może zastosować kurs wymiany lub opłaty, które nie zależą od PatronIA.

13.2. Język umowy

Niniejszy Regulamin jest publikowany w języku francuskim oraz w innych językach Unii Europejskiej. Umowa zostaje zawarta w języku, w którym składasz zamówienie. Jeśli tłumaczenie i wersja francuska różnią się w brzmieniu, pierwszeństwo ma wykładnia najkorzystniejsza dla konsumenta.

13.3. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym państwie Unii Europejskiej, ten wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony, jaką zapewniają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa Twojego miejsca zamieszkania (artykuł 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008, zwanego „Rzym I”).

13.4. Spory

Najpierw napisz do nas na adres [email protected]: większość trudności udaje się rozwiązać w ten sposób. Możesz też skorzystać z mediacji (artykuł 12). Jeśli mieszkasz w innym państwie Unii Europejskiej, Europejskie Centrum Konsumenckie w Twoim kraju może bezpłatnie pomóc Ci w sporze z przedsiębiorcą mającym siedzibę we Francji.

W braku porozumienia właściwe są sądy w Angers. Jeśli jesteś konsumentem, możesz jednak wnieść sprawę do sądu właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania, zarówno we Francji (artykuł R.631-3 Code de la consommation), jak i w innym państwie Unii Europejskiej, a PatronIA może wystąpić przeciwko Tobie wyłącznie przed sądami państwa, w którym mieszkasz (artykuł 18 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012).