Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») rigen las compras de créditos efectuadas en el servicio PatronIA. Completan las Condiciones Generales de Uso.
01. Vendedor
- Vendedor: Baptiste Gaschet, empresario individual (entrepreneur individuel, EI)
- Domicilio profesional: 3 avenue Pasteur, 49100 Angers, Francia
- SIRET: 103 047 395 00019
- IVA: IVA no aplicable, art. 293 B del CGI (Code général des impôts, Código General de Impuestos francés) (régimen de franquicia del IVA)
- Correo electrónico: [email protected]
02. Productos
PatronIA comercializa packs de créditos digitales que permiten utilizar el servicio de creación de patrones de costura a medida. En este servicio, la inteligencia artificial (IA) lee la foto de la prenda y redacta las instrucciones de costura; el patrón lo traza nuestro programa de patronaje a partir de sus medidas (véase el artículo 2 de las Condiciones Generales de Uso).
Una mirada humana antes del envío: cada patrón encargado por una clienta es revisado y validado por el taller antes de ponerse a su disposición. Solo quedan exceptuadas las cuentas internas del taller y las personas que prueban el servicio con su consentimiento.
2.1. Packs disponibles
Los packs y sus tarifas se muestran en la página de inicio y en la sección Créditos de la aplicación. Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos.
2.2. Utilización de los créditos
| Acción | Coste en créditos |
|---|---|
| Generación de un patrón de costura | 10 cr. |
| Nueva generación de un patrón (con modificaciones) | 5 cr. |
| Ajuste de un patrón existente | 0 cr. |
03. Pedido
El Usuario selecciona un pack de créditos y es redirigido a la plataforma de pago seguro Stripe. El pedido se confirma una vez que Stripe valida el pago. Los créditos se abonan automáticamente en la cuenta del Usuario.
04. Precio
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI: el precio mostrado es el precio pagado.
El Editor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los precios aplicables son los vigentes en el momento del pedido. Los descuentos o códigos promocionales que puedan ofrecerse no son acumulables entre sí.
05. Pago
El pago se realiza con tarjeta bancaria a través de la plataforma Stripe. PatronIA no almacena ningún dato de tarjeta bancaria. El pago está protegido por el protocolo 3D Secure.
Stripe emite un recibo de pago que se envía a la dirección de correo electrónico del Usuario. Este recibo sirve de confirmación del pedido.
06. Entrega
Al tratarse de bienes digitales, los créditos se entregan de forma instantánea tras la confirmación del pago. La «entrega» consiste en el abono automático en el saldo del Usuario.
El patrón y su cuadernillo técnico son revisados por el taller antes de ponerse a disposición en el espacio del Usuario, en un plazo máximo de 5 días desde el pedido y, por lo general, en 2 días. Si la revisión exige una corrección que supere este plazo, el taller lo comunica al Usuario por correo electrónico antes de su vencimiento y le indica el nuevo plazo; el Usuario puede entonces solicitar la devolución de sus créditos.
07. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-28 del Code de la consommation (Código de Consumo francés), el derecho de desistimiento no puede ejercerse en el suministro de un contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento del consumidor y este haya renunciado a su derecho de desistimiento.
Al validar la compra de créditos, el Usuario reconoce y acepta que:
- La entrega de los créditos es inmediata;
- Renuncia expresamente a su derecho de desistimiento de 14 días respecto de los créditos ya abonados en su cuenta.
Excepción: mientras no se haya utilizado ningún crédito procedente de la compra, el Usuario puede solicitar el reembolso íntegro de dicha compra en un plazo de 14 días, mediante la función «Desistir del contrato aquí» o escribiendo a [email protected]. Se le enviará un acuse de recibo por correo electrónico. El reembolso se efectuará a través de Stripe en el medio de pago original. En cambio, en cuanto se haya utilizado un crédito procedente de la compra, la ejecución de la prestación ha comenzado: de conformidad con la renuncia anterior, la compra deja de ser reembolsable, incluidos los créditos restantes.
08. Garantía legal de conformidad
El patrón y el cuadernillo técnico son contenidos digitales sujetos a la garantía legal de conformidad (artículos L224-25-12 y siguientes del Code de la consommation). Durante dos años a partir de su suministro, si un patrón no es conforme con lo encargado (pieza que falta, trazado que no corresponde a las medidas introducidas, archivo ilegible), escriba a [email protected]: lo corregimos sin coste o, en su defecto, devolvemos los créditos o reembolsamos el precio correspondiente. Esta garantía se aplica con independencia de cualquier garantía comercial.
09. Garantía y reclamaciones
En caso de problema técnico durante la generación de un patrón (fallo completo, error del sistema), los créditos cargados se devolverán automáticamente a la cuenta del Usuario.
Para cualquier reclamación, escriba a [email protected]. Nos comprometemos a responder en un plazo de 72 horas hábiles.
10. Caducidad de los créditos
Los créditos comprados no tienen fecha de caducidad mientras la cuenta del Usuario esté activa. La supresión de la cuenta conlleva la pérdida definitiva de los créditos no utilizados.
11. Responsabilidad
El Editor se compromete a prestar el Servicio con diligencia. Los patrones se trazan a partir de las medidas introducidas por el Usuario: el artículo 7 de las CGU precisa lo que corresponde a cada parte, sin perjuicio de la garantía legal de conformidad (artículo 8 anterior).
12. Mediación
En caso de litigio relativo a una compra, el Usuario puede recurrir gratuitamente a la mediación de consumo. La designación de nuestro mediador está en trámite de registro; sus datos se publicarán en esta página en cuanto se confirmen.
El Usuario también puede consultar el directorio europeo de entidades de resolución extrajudicial de litigios de consumo, gestionado por la Comisión Europea, que recoge los mediadores y entidades notificados por cada Estado miembro.
13. Clientas fuera de Francia, ley aplicable y litigios
13.1. Países en los que se venden los créditos
Los créditos se venden a las personas que residen en Francia, en los demás países de la Unión Europea y en los países en los que se ofrece el pago. Las compras desde el Reino Unido no están abiertas por el momento: el pago se rechaza allí antes de cargar cualquier importe.
El precio es el mismo en todos los países. Se expresa en euros, IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI (artículo 4). Si su cuenta bancaria no está en euros, su banco puede aplicar un tipo de cambio o unas comisiones que no dependen de PatronIA.
13.2. Idioma del contrato
Las presentes CGV se publican en francés y en otras lenguas de la Unión Europea. El contrato se celebra en la lengua en la que usted realiza el pedido. Si una traducción y la versión francesa se leen de forma distinta, prevalece la interpretación más favorable al consumidor.
13.3. Ley aplicable
Las presentes CGV se rigen por la ley francesa. Si usted es un consumidor residente en otro país de la Unión Europea, esta elección no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, denominado «Roma I»).
13.4. Litigios
Escríbanos primero a [email protected]: la mayoría de las dificultades se resuelven así. También puede recurrir a la mediación (artículo 12). Si reside en otro país de la Unión Europea, el Centro Europeo del Consumidor de su país puede ayudarle gratuitamente en un litigio con un profesional establecido en Francia.
A falta de acuerdo, serán competentes los tribunales de Angers. No obstante, si usted es un consumidor, puede acudir al tribunal de su domicilio, tanto en Francia (artículo R.631-3 del Code de la consommation) como en otro país de la Unión Europea, y PatronIA solo puede ejercitar acciones contra usted ante los tribunales del país en el que usted reside (artículo 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012).