As presentes Condições Gerais de Venda (adiante «CGV») regem as compras de créditos efetuadas no serviço PatronIA. Completam as Condições Gerais de Utilização.
01. Vendedor
- Vendedor: Baptiste Gaschet, empresário em nome individual (EI)
- Morada profissional: 3 avenue Pasteur, 49100 Angers, França
- SIRET: 103 047 395 00019
- IVA: IVA não aplicável, art. 293 B do CGI (Code général des impôts, Código Geral dos Impostos francês) (regime de franquia)
- E-mail: [email protected]
02. Produtos
A PatronIA comercializa packs de créditos digitais que permitem utilizar o serviço de criação de moldes de costura por medida. Neste serviço, a inteligência artificial (IA) lê a fotografia da peça de roupa e redige o guia de confeção; o molde é traçado pelo nosso programa de modelação a partir das suas medidas (ver o artigo 2 das Condições Gerais de Utilização).
Um olhar humano antes do envio: cada molde encomendado por uma cliente é revisto e validado pelo atelier antes de ser disponibilizado. As únicas exceções são as contas internas do atelier e as pessoas que testam o serviço com o respetivo acordo.
2.1. Packs disponíveis
Os packs e os respetivos preços são apresentados na página inicial e na secção Créditos da aplicação. Os preços são expressos em euros, com todos os impostos incluídos.
2.2. Utilização dos créditos
| Ação | Custo em créditos |
|---|---|
| Geração de um molde de costura | 10 cr. |
| Nova geração de um molde (com alterações) | 5 cr. |
| Ajuste de um molde existente | 0 cr. |
03. Encomenda
O Utilizador seleciona um pack de créditos e é redirecionado para a plataforma de pagamento segura Stripe. A encomenda é confirmada após a validação do pagamento pela Stripe. Os créditos são creditados automaticamente na conta do Utilizador.
04. Preço
Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos. IVA não aplicável, artigo 293 B do CGI: o preço apresentado é o preço pago.
O Editor reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento. Os preços aplicáveis são os que vigorarem no momento da encomenda. Os descontos ou códigos promocionais eventualmente propostos não são cumuláveis entre si.
05. Pagamento
O pagamento é efetuado por cartão bancário através da plataforma Stripe. A PatronIA não armazena nenhum dado de cartão bancário. O pagamento é protegido pelo protocolo 3D Secure.
A Stripe emite um recibo de pagamento, enviado para o endereço de e-mail do Utilizador. Esse recibo vale como confirmação da encomenda.
06. Entrega
Sendo os créditos bens digitais, são entregues instantaneamente após a confirmação do pagamento. A «entrega» consiste no crédito automático do saldo do Utilizador.
O molde e o respetivo dossier técnico são revistos pelo atelier antes de serem disponibilizados no espaço do Utilizador, num prazo máximo de 5 dias após a encomenda e, geralmente, em 2 dias. Se a revisão exigir uma correção que ultrapasse este prazo, o atelier informa o Utilizador por e-mail antes do termo do prazo e indica-lhe o novo prazo; o Utilizador pode então pedir a restituição dos seus créditos.
07. Direito de livre resolução
Nos termos do artigo L.221-28 do Code de la consommation (Código do Consumo francês), o direito de livre resolução não pode ser exercido no caso de fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos num suporte material, cuja execução tenha começado com o acordo do consumidor e relativamente aos quais este tenha renunciado ao seu direito de livre resolução.
Ao validar a compra de créditos, o Utilizador reconhece e aceita que:
- A entrega dos créditos é imediata;
- Renuncia expressamente ao seu direito de livre resolução de 14 dias quanto aos créditos já creditados na sua conta.
Exceção: enquanto nenhum crédito proveniente da compra tiver sido utilizado, o Utilizador pode pedir o reembolso integral dessa compra no prazo de 14 dias, através da função «Retrate-se do contrato aqui» ou escrevendo para [email protected]. É-lhe enviado um aviso de receção por e-mail. O reembolso será efetuado através da Stripe, para o meio de pagamento original. Em contrapartida, logo que um crédito proveniente da compra tenha sido utilizado, a execução da prestação começou: nos termos da renúncia acima, a compra deixa de ser reembolsável, incluindo quanto aos créditos restantes.
08. Garantia legal de conformidade
O molde e o dossier técnico são conteúdos digitais sujeitos à garantia legal de conformidade (artigos L224-25-12 e seguintes do Code de la consommation). Durante dois anos a contar do seu fornecimento, se um molde não estiver conforme com o que foi encomendado (peça em falta, traçado que não corresponde às medidas introduzidas, ficheiro ilegível), escreva para [email protected]: corrigimo-lo sem encargos ou, não sendo possível, restituímos os créditos ou reembolsamos o preço correspondente. Esta garantia aplica-se independentemente de qualquer garantia comercial.
09. Garantia e reclamações
Em caso de problema técnico durante a geração de um molde (falha total, erro do sistema), os créditos debitados serão automaticamente restituídos na conta do Utilizador.
Para qualquer reclamação, contacte [email protected]. Comprometemo-nos a responder num prazo de 72 horas úteis.
10. Validade dos créditos
Os créditos comprados não têm data de validade enquanto a conta do Utilizador estiver ativa. A eliminação da conta implica a perda definitiva dos créditos não utilizados.
11. Responsabilidade
O Editor compromete-se a fornecer o Serviço com diligência. Os moldes são traçados a partir das medidas introduzidas pelo Utilizador: o artigo 7 das CGU precisa o que cabe a cada um, sem prejuízo da garantia legal de conformidade (artigo 8 acima).
12. Mediação
Em caso de litígio relativo a uma compra, o Utilizador pode recorrer gratuitamente à mediação de consumo. A designação do nosso mediador está em curso de registo; os respetivos contactos serão publicados nesta página logo que sejam confirmados.
O Utilizador pode também consultar a lista europeia das entidades de resolução extrajudicial de litígios de consumo, mantida pela Comissão Europeia, que reúne os mediadores e entidades notificados por cada Estado-Membro.
13. Clientes fora de França, lei aplicável e litígios
13.1. Países onde os créditos são vendidos
Os créditos são vendidos às pessoas residentes em França, nos outros países da União Europeia e nos países onde o pagamento é proposto. As compras a partir do Reino Unido não estão abertas de momento: o pagamento é aí recusado antes de qualquer quantia ser debitada.
O preço é o mesmo em todos os países. É expresso em euros, IVA não aplicável, artigo 293 B do CGI (artigo 4). Se a sua conta bancária não for em euros, o seu banco pode aplicar uma taxa de câmbio ou encargos que não dependem da PatronIA.
13.2. Língua do contrato
As presentes CGV são publicadas em francês e noutras línguas da União Europeia. O contrato é celebrado na língua em que efetua a encomenda. Se uma tradução e a versão francesa se lerem de forma diferente, prevalece a interpretação mais favorável ao consumidor.
13.3. Lei aplicável
As presentes CGV estão sujeitas à lei francesa. Se for um consumidor residente noutro país da União Europeia, esta escolha não o priva da proteção que lhe asseguram as disposições imperativas da lei do seu país de residência (artigo 6.º do Regulamento (CE) n.º 593/2008, dito «Roma I»).
13.4. Litígios
Escreva-nos primeiro para [email protected]: a maior parte das dificuldades resolve-se assim. Pode também recorrer à mediação (artigo 12). Se residir noutro país da União Europeia, o Centro Europeu do Consumidor do seu país pode ajudá-lo gratuitamente num litígio com um profissional estabelecido em França.
Na falta de acordo, são competentes os tribunais de Angers. Se for um consumidor, pode, no entanto, recorrer ao tribunal do seu domicílio, em França (artigo R.631-3 do Code de la consommation) ou noutro país da União Europeia, e a PatronIA só pode intentar uma ação contra si nos tribunais do país onde reside (artigo 18.º do Regulamento (UE) n.º 1215/2012).