Condiții de vânzare

01. Vânzătorul

• Vânzător: Baptiste Gaschet, întreprinzător individual (entrepreneur individuel, EI)
• Adresa profesională: 3 avenue Pasteur, 49100 Angers, Franța
• SIRET: 103 047 395 00019
• TVA: TVA neaplicabilă, art. 293 B din CGI (Code général des impôts, Codul general al impozitelor francez; regimul de scutire de TVA pentru întreprinderile mici)
• E-mail: [email protected]

02. Produse

PatronIA comercializează pachete de credite digitale care permit utilizarea serviciului de creare a tiparelor de croitorie pe măsură. În cadrul acestui serviciu, inteligența artificială (IA) citește fotografia articolului vestimentar și redactează instrucțiunile de coasere; tiparul este trasat de programul nostru de construcție a tiparelor pe baza măsurilor corpului dumneavoastră (a se vedea articolul 2 din Condițiile generale de utilizare).

O verificare umană înainte de trimitere: fiecare tipar comandat de o clientă este verificat și validat de atelier înainte de a fi pus la dispoziția acesteia. Fac excepție doar conturile interne ale atelierului și persoanele care testează serviciul cu acordul lor.

2.1. Pachete disponibile

Pachetele și prețurile lor sunt afișate pe pagina principală și în secțiunea Credite a aplicației. Prețurile sunt exprimate în euro, cu toate taxele incluse.

2.2. Utilizarea creditelor

03. Comanda

Utilizatorul selectează un pachet de credite și este redirecționat către platforma de plată securizată Stripe. Comanda este confirmată după validarea plății de către Stripe. Creditele sunt adăugate automat în contul Utilizatorului.

04. Prețul

Prețurile sunt indicate în euro, cu toate taxele incluse. TVA neaplicabilă, articolul 293 B din CGI: prețul afișat este prețul plătit.

Editorul își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile în orice moment. Prețurile aplicabile sunt cele în vigoare la momentul comenzii. Eventualele reduceri sau coduri promoționale oferite nu se cumulează între ele.

05. Plata

Plata se efectuează cu cardul bancar prin intermediul platformei Stripe. PatronIA nu stochează niciun fel de date ale cardului bancar. Plata este securizată prin protocolul 3D Secure.

Stripe emite o chitanță de plată, trimisă la adresa de e-mail a Utilizatorului. Această chitanță ține loc de confirmare a comenzii.

06. Livrarea

Întrucât creditele sunt bunuri digitale, ele sunt livrate instantaneu după confirmarea plății. „Livrarea” constă în creditarea automată a soldului Utilizatorului.

Tiparul și dosarul său tehnic sunt verificate de atelier înainte de a fi puse la dispoziție în spațiul Utilizatorului, în termen de cel mult 5 zile de la comandă și, de cele mai multe ori, în 2 zile. Dacă verificarea impune o corectură care depășește acest termen, atelierul îl informează pe Utilizator prin e-mail înainte de expirarea termenului și îi comunică noul termen; Utilizatorul poate atunci solicita restituirea creditelor sale.

07. Dreptul de retragere

În conformitate cu articolul L.221-28 din Code de la consommation (Codul consumului francez), dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, a cărei executare a început cu acordul consumatorului și pentru care acesta a renunțat la dreptul său de retragere.

Prin validarea achiziției de credite, Utilizatorul recunoaște și acceptă că:

• livrarea creditelor este imediată;
• renunță în mod expres la dreptul său de retragere de 14 zile pentru creditele deja adăugate în contul său.

Excepție: atâta timp cât niciun credit din achiziție nu a fost utilizat, Utilizatorul poate solicita rambursarea integrală a acestei achiziții în termen de 14 zile, prin funcția „Retrageți-vă din contract aici” sau scriind la [email protected]. Vi se trimite o confirmare de primire prin e-mail. Rambursarea se va face prin Stripe, pe mijlocul de plată inițial. În schimb, de îndată ce un credit din achiziție a fost utilizat, executarea prestației a început: în conformitate cu renunțarea de mai sus, achiziția nu mai poate fi rambursată, inclusiv pentru creditele rămase.

08. Garanția legală de conformitate

Tiparul și dosarul tehnic sunt conținut digital supus garanției legale de conformitate (articolele L224-25-12 și următoarele din Code de la consommation). Timp de doi ani de la furnizarea lor, dacă un tipar nu este conform cu ceea ce a fost comandat (piesă lipsă, trasare care nu corespunde măsurilor introduse, fișier care nu poate fi citit), scrieți la [email protected]: îl corectăm fără costuri sau, în lipsă, restituim creditele ori rambursăm prețul corespunzător. Această garanție se aplică independent de orice garanție comercială.

09. Garanție și reclamații

În cazul unei probleme tehnice la generarea unui tipar (eșec total, eroare de sistem), creditele debitate vor fi restituite automat în contul Utilizatorului.

Pentru orice reclamație, contactați [email protected]. Ne angajăm să răspundem în termen de 72 de ore lucrătoare.

10. Expirarea creditelor

Creditele achiziționate nu au dată de expirare atâta timp cât contul Utilizatorului este activ. Ștergerea contului atrage pierderea definitivă a creditelor neutilizate.

11. Răspundere

Editorul se angajează să furnizeze Serviciul cu diligență. Tiparele sunt trasate pe baza măsurilor introduse de Utilizator: articolul 7 din CGU precizează ce revine fiecăruia, fără a aduce atingere garanției legale de conformitate (articolul 8 de mai sus).

12. Mediere

În cazul unui litigiu privind o achiziție, Utilizatorul poate apela gratuit la medierea în materie de consum. Desemnarea mediatorului nostru este în curs de înregistrare; datele sale de contact vor fi publicate pe această pagină de îndată ce vor fi confirmate.

Utilizatorul poate consulta, de asemenea, registrul european al entităților de soluționare extrajudiciară a litigiilor în materie de consum, ținut de Comisia Europeană, care cuprinde mediatorii și entitățile notificate de fiecare stat membru.

13. Cliente din afara Franței, legea aplicabilă și litigii

13.1. Țările în care se vând creditele

Creditele se vând persoanelor care locuiesc în Franța, în celelalte țări ale Uniunii Europene și în țările în care este oferită plata. Achizițiile din Regatul Unit nu sunt deschise deocamdată: plata este refuzată acolo înainte de debitarea oricărei sume.

Prețul este același în toate țările. Este exprimat în euro, TVA neaplicabilă, articolul 293 B din CGI (articolul 4). Dacă contul dumneavoastră bancar nu este în euro, banca dumneavoastră poate aplica un curs de schimb sau comisioane care nu depind de PatronIA.

13.2. Limba contractului

Prezentele CGV sunt publicate în limba franceză și în alte limbi ale Uniunii Europene. Contractul se încheie în limba în care plasați comanda. Dacă o traducere și versiunea în limba franceză se citesc diferit, prevalează interpretarea cea mai favorabilă consumatorului.

13.3. Legea aplicabilă

Prezentele CGV sunt guvernate de legea franceză. Dacă sunteți consumator și locuiți într-o altă țară a Uniunii Europene, această alegere nu vă privează de protecția pe care v-o asigură dispozițiile imperative ale legii țării dumneavoastră de reședință (articolul 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008, denumit „Roma I”).

13.4. Litigii

Scrieți-ne mai întâi la [email protected]: majoritatea dificultăților se rezolvă astfel. Puteți apela și la mediere (articolul 12). Dacă locuiți într-o altă țară a Uniunii Europene, Centrul European al Consumatorilor din țara dumneavoastră vă poate ajuta gratuit într-un litigiu cu un profesionist stabilit în Franța.

În lipsa unui acord, competente sunt instanțele din Angers. Dacă sunteți consumator, puteți totuși sesiza instanța de la domiciliul dumneavoastră, atât în Franța (articolul R.631-3 din Code de la consommation), cât și într-o altă țară a Uniunii Europene, iar PatronIA nu poate acționa împotriva dumneavoastră decât în fața instanțelor din țara în care locuiți (articolul 18 din Regulamentul (UE) nr. 1215/2012).