Obchodní podmínky

01. Prodávající

• Prodávající: Baptiste Gaschet, podnikající fyzická osoba (entrepreneur individuel, EI)
• Adresa místa podnikání: 3 avenue Pasteur, 49100 Angers, Francie
• SIRET: 103 047 395 00019
• DPH: neplátce DPH, čl. 293 B CGI (Code général des impôts, francouzský všeobecný daňový zákoník; osvobození od DPH pro malé podniky)
• E-mail: [email protected]

02. Produkty

PatronIA prodává balíčky digitálních kreditů, které umožňují využívat službu pro tvorbu střihů na míru. V této službě umělá inteligence (AI) čte fotografii oděvu a sepisuje návod k šití; střih konstruuje náš program pro konstrukci střihů z vašich tělesných měr (viz článek 2 Všeobecných podmínek užívání).

Lidská kontrola před odesláním: každý střih, který si zákaznice objedná, ateliér zkontroluje a schválí dříve, než jí jej zpřístupní. Výjimku tvoří pouze interní účty ateliéru a osoby, které službu se svým souhlasem testují.

2.1. Dostupné balíčky

Balíčky a jejich ceny jsou uvedeny na úvodní stránce a v sekci Kredity v aplikaci. Ceny jsou uvedeny v eurech včetně všech daní.

2.2. Použití kreditů

03. Objednávka

Uživatel zvolí balíček kreditů a je přesměrován na zabezpečenou platební platformu Stripe. Objednávka je potvrzena po schválení platby společností Stripe. Kredity jsou automaticky připsány na účet Uživatele.

04. Cena

Ceny jsou uvedeny v eurech včetně všech daní. Neplátce DPH, čl. 293 B CGI: uvedená cena je cena, kterou zaplatíte.

Provozovatel si vyhrazuje právo své ceny kdykoli změnit. Platí ceny účinné v okamžiku objednávky. Případně nabízené slevy nebo slevové kódy nelze vzájemně kombinovat.

05. Platba

Platba se provádí platební kartou prostřednictvím platformy Stripe. PatronIA neukládá žádné údaje o platebních kartách. Platba je zabezpečena protokolem 3D Secure.

Stripe vystaví potvrzení o platbě, které zašle na e-mailovou adresu Uživatele. Toto potvrzení slouží jako potvrzení objednávky.

06. Dodání

Kredity jsou digitální zboží, a proto jsou dodány okamžitě po potvrzení platby. „Dodání“ spočívá v automatickém připsání kreditů na zůstatek Uživatele.

Střih a jeho technickou dokumentaci ateliér zkontroluje dříve, než je zpřístupní v účtu Uživatele, a to nejpozději do 5 dnů od objednávky, většinou do 2 dnů. Pokud kontrola vyžaduje opravu, která tuto lhůtu překročí, ateliér o tom Uživatele informuje e-mailem ještě před jejím uplynutím a sdělí mu novou lhůtu; Uživatel pak může požádat o vrácení svých kreditů.

07. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s článkem L.221-28 Code de la consommation (francouzský spotřebitelský zákoník) nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit u dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, jestliže plnění začalo se souhlasem spotřebitele a spotřebitel se vzdal svého práva na odstoupení od smlouvy.

Potvrzením nákupu kreditů Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že:

• kredity jsou dodány okamžitě;
• výslovně se vzdává svého práva na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů u kreditů, které již byly připsány na jeho účet.

Výjimka: dokud nebyl použit žádný kredit z daného nákupu, může Uživatel do 14 dnů požádat o vrácení celé ceny tohoto nákupu, a to pomocí funkce „Zde odstoupit od smlouvy“ nebo e-mailem na [email protected]. Potvrzení o přijetí vám zašleme e-mailem. Platba bude vrácena prostřednictvím služby Stripe na původní platební prostředek. Jakmile však byl použit kredit z daného nákupu, plnění služby začalo: v souladu s výše uvedeným vzdáním se práva již nelze vrátit cenu nákupu, a to ani za zbývající kredity.

08. Zákonná odpovědnost za soulad se smlouvou

Střih a technická dokumentace jsou digitální obsah, na který se vztahuje zákonná odpovědnost za soulad se smlouvou (garantie légale de conformité, články L224-25-12 a násl. Code de la consommation). Pokud střih po dobu dvou let od jeho poskytnutí neodpovídá tomu, co bylo objednáno (chybějící díl, střih neodpovídající zadaným tělesným mírám, nečitelný soubor), napište na [email protected]: bezplatně jej opravíme, nebo, není-li to možné, vrátíme kredity či odpovídající cenu. Tato zákonná odpovědnost platí nezávisle na jakékoli obchodní záruce.

09. Záruka a reklamace

Dojde-li při generování střihu k technickému problému (úplné selhání, systémová chyba), budou odečtené kredity automaticky vráceny na účet Uživatele.

S jakoukoli reklamací se obracejte na [email protected]. Zavazujeme se odpovědět do 72 pracovních hodin.

10. Platnost kreditů

Zakoupené kredity nemají dobu platnosti, dokud je účet Uživatele aktivní. Zrušením účtu nevyužité kredity definitivně propadají.

11. Odpovědnost

Provozovatel se zavazuje poskytovat Službu s náležitou péčí. Střihy se konstruují z tělesných měr zadaných Uživatelem: článek 7 Podmínek užívání upřesňuje, co přísluší komu, aniž je dotčena zákonná odpovědnost za soulad se smlouvou (článek 8 výše).

12. Mediace

V případě sporu týkajícího se nákupu může Uživatel bezplatně využít spotřebitelské mediace. Určení našeho mediátora je ve fázi registrace; jeho kontaktní údaje zveřejníme na této stránce, jakmile budou potvrzeny.

Uživatel může rovněž nahlédnout do evropského seznamu subjektů pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, který vede Evropská komise a který uvádí mediátory a subjekty oznámené jednotlivými členskými státy.

13. Zákaznice mimo Francii, rozhodné právo a spory

13.1. Země, v nichž se kredity prodávají

Kredity se prodávají osobám s bydlištěm ve Francii, v ostatních zemích Evropské unie a v zemích, kde je nabízena platba. Nákupy ze Spojeného království zatím nejsou možné: platba je tam odmítnuta dříve, než je stržena jakákoli částka.

Cena je ve všech zemích stejná. Je uvedena v eurech, neplátce DPH, čl. 293 B CGI (článek 4). Pokud váš bankovní účet není vedený v eurech, může vaše banka uplatnit směnný kurz nebo poplatky, které nezávisí na PatronIA.

13.2. Jazyk smlouvy

Tyto VOP jsou zveřejněny ve francouzštině a v dalších jazycích Evropské unie. Smlouva se uzavírá v jazyce, v němž objednávku zadáváte. Pokud se překlad a francouzské znění liší, má přednost výklad, který je pro spotřebitele nejpříznivější.

13.3. Rozhodné právo

Tyto VOP se řídí francouzským právem. Jste-li spotřebitelem s bydlištěm v jiné zemi Evropské unie, nepřipravuje vás tato volba o ochranu, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva země vašeho bydliště (článek 6 nařízení (ES) č. 593/2008, tzv. „Řím I“).

13.4. Spory

Nejprve nám napište na [email protected]: většinu potíží lze vyřešit takto. Můžete také využít mediace (článek 12). Pokud máte bydliště v jiné zemi Evropské unie, může vám Evropské spotřebitelské centrum ve vaší zemi bezplatně pomoci ve sporu s obchodníkem usazeným ve Francii.

Nedojde-li k dohodě, jsou příslušné soudy v Angers. Jste-li spotřebitelem, můžete se však obrátit na soud v místě svého bydliště, ať už ve Francii (článek R.631-3 Code de la consommation), nebo v jiné zemi Evropské unie, a PatronIA může proti vám podat žalobu pouze u soudů země, v níž máte bydliště (článek 18 nařízení (EU) č. 1215/2012).