Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan ”Försäljningsvillkoren”) gäller för köp av krediter i tjänsten PatronIA. De kompletterar de allmänna användarvillkoren.
01. Säljare
- Säljare: Baptiste Gaschet, enskild näringsidkare (entrepreneur individuel, EI)
- Företagsadress: 3 avenue Pasteur, 49100 Angers, Frankrike
- SIRET: 103 047 395 00019
- Moms: moms tillämpas inte, art. 293 B i CGI (Code général des impôts, franska skattelagen; momsbefrielse för små företag)
- E-post: [email protected]
02. Produkter
PatronIA säljer paket med digitala krediter som ger tillgång till tjänsten för att skapa symönster efter egna mått. I denna tjänst läser artificiell intelligens (AI) fotot av plagget och skriver sybeskrivningen; mönstret ritas av vårt mönsterkonstruktionsprogram utifrån dina kroppsmått (se artikel 2 i de allmänna användarvillkoren).
En mänsklig granskning före leverans: varje mönster som en kund beställer granskas och godkänns av ateljén innan det görs tillgängligt för henne. Undantag gäller endast ateljéns interna konton och personer som testar tjänsten med sitt samtycke.
2.1. Tillgängliga paket
Paketen och deras priser visas på startsidan och under Krediter i appen. Priserna anges i euro inklusive alla skatter.
2.2. Användning av krediter
| Åtgärd | Kostnad i krediter |
|---|---|
| Framtagning av ett symönster | 10 kred. |
| Ny framtagning av ett mönster (med ändringar) | 5 kred. |
| Justering av ett befintligt mönster | 0 kred. |
03. Beställning
Användaren väljer ett kreditpaket och skickas vidare till den säkra betalningsplattformen Stripe. Beställningen bekräftas när Stripe har godkänt betalningen. Krediterna förs automatiskt in på Användarens konto.
04. Pris
Priserna anges i euro, inklusive alla skatter. Moms tillämpas inte, artikel 293 B i CGI: det visade priset är det pris som betalas.
Utgivaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser. De priser som gäller är de som gäller vid tidpunkten för beställningen. Eventuella rabatter eller kampanjkoder kan inte kombineras med varandra.
05. Betalning
Betalning sker med bankkort via plattformen Stripe. PatronIA lagrar inga kortuppgifter. Betalningen skyddas av protokollet 3D Secure.
Stripe skickar ett betalningskvitto till Användarens e-postadress. Kvittot gäller som orderbekräftelse.
06. Leverans
Eftersom krediterna är digitala varor levereras de omedelbart efter att betalningen har bekräftats. ”Leveransen” består i att krediterna automatiskt förs in på Användarens saldo.
Mönstret och dess tekniska underlag granskas av ateljén innan de görs tillgängliga på Användarens sida, inom högst 5 dagar efter beställningen och oftast inom 2 dagar. Om granskningen kräver en rättelse som överskrider denna frist meddelar ateljén Användaren via e-post före fristens utgång och anger den nya tidsfristen; Användaren kan då begära att krediterna återförs.
07. Ångerrätt
Enligt artikel L.221-28 i Code de la consommation (franska konsumentlagen) kan ångerrätten inte utövas vid leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, när leveransen har påbörjats med konsumentens samtycke och konsumenten har avstått från sin ångerrätt.
Genom att godkänna köpet av krediter bekräftar och godtar Användaren att:
- krediterna levereras omedelbart;
- Användaren uttryckligen avstår från sin ångerrätt på 14 dagar för de krediter som redan har förts in på kontot.
Undantag: så länge ingen kredit från köpet har använts kan Användaren begära full återbetalning av köpet inom 14 dagar, via funktionen ”Ångra avtalet här” eller genom att skriva till [email protected]. En mottagningsbekräftelse skickas till dig via e-post. Återbetalningen görs via Stripe till det ursprungliga betalningsmedlet. Så snart en kredit från köpet har använts har tjänsten däremot börjat utföras: i enlighet med avståendet ovan kan köpet då inte längre återbetalas, inte heller för de återstående krediterna.
08. Lagstadgad garanti för avtalsenlighet
Mönstret och det tekniska underlaget är digitalt innehåll som omfattas av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet (artikel L224-25-12 och följande i Code de la consommation). Om ett mönster inom två år från leveransen inte stämmer med det som beställts (en del saknas, konturerna motsvarar inte de angivna kroppsmåtten, filen går inte att läsa), skriv till [email protected]: vi rättar det kostnadsfritt eller, om det inte går, återför krediterna eller betalar tillbaka motsvarande pris. Denna garanti gäller oberoende av eventuella kommersiella garantier.
09. Garanti och reklamationer
Vid ett tekniskt problem vid framtagningen av ett mönster (fullständigt misslyckande, systemfel) återförs de debiterade krediterna automatiskt till Användarens konto.
För reklamationer, kontakta [email protected]. Vi åtar oss att svara inom 72 arbetstimmar.
10. Krediternas giltighetstid
Köpta krediter har inget utgångsdatum så länge Användarens konto är aktivt. Om kontot raderas går oanvända krediter förlorade för gott.
11. Ansvar
Utgivaren åtar sig att tillhandahålla Tjänsten med omsorg. Mönstren ritas utifrån de kroppsmått som Användaren har angett: artikel 7 i användarvillkoren anger vad som åligger var och en, utan att det påverkar den lagstadgade garantin för avtalsenlighet (artikel 8 ovan).
12. Medling
Vid en tvist om ett köp kan Användaren kostnadsfritt vända sig till medling i konsumenttvister. Utnämningen av vår medlare håller på att registreras; medlarens kontaktuppgifter publiceras på denna sida så snart de har bekräftats.
Användaren kan också använda den europeiska förteckningen över organ för alternativ tvistlösning i konsumenttvister, som förs av Europeiska kommissionen och som omfattar de medlare och organ som varje medlemsstat har anmält.
13. Kunder utanför Frankrike, tillämplig lag och tvister
13.1. Länder där krediterna säljs
Krediterna säljs till personer som är bosatta i Frankrike, i övriga länder i Europeiska unionen och i de länder där betalning erbjuds. Köp från Storbritannien är inte öppna för närvarande: betalningen avvisas där innan något belopp dras.
Priset är detsamma i alla länder. Det anges i euro, moms tillämpas inte, artikel 293 B i CGI (artikel 4). Om ditt bankkonto inte är i euro kan din bank tillämpa en växelkurs eller avgifter som PatronIA inte styr över.
13.2. Avtalsspråk
Dessa försäljningsvillkor publiceras på franska och på andra språk i Europeiska unionen. Avtalet ingås på det språk som du gör din beställning på. Om en översättning och den franska versionen kan läsas olika har den tolkning som är mest förmånlig för konsumenten företräde.
13.3. Tillämplig lag
Dessa försäljningsvillkor omfattas av fransk lag. Om du är konsument och bosatt i ett annat land i Europeiska unionen berövar detta val dig inte det skydd som du har enligt tvingande bestämmelser i lagen i det land där du är bosatt (artikel 6 i förordning (EG) nr 593/2008, kallad ”Rom I”).
13.4. Tvister
Skriv först till oss på [email protected]: de flesta problem löses på det sättet. Du kan också vända dig till medling (artikel 12). Om du är bosatt i ett annat land i Europeiska unionen kan det europeiska konsumentcentrumet i ditt land hjälpa dig kostnadsfritt i en tvist med en näringsidkare som är etablerad i Frankrike.
Om ingen överenskommelse nås är domstolarna i Angers behöriga. Om du är konsument kan du dock väcka talan vid domstolen där du har din hemvist, i Frankrike (artikel R.631-3 i Code de la consommation) liksom i ett annat land i Europeiska unionen, och PatronIA kan bara väcka talan mot dig vid domstolarna i det land där du är bosatt (artikel 18 i förordning (EU) nr 1215/2012, Bryssel I a).