Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito « CGV ») disciplinano gli acquisti di crediti effettuati sul servizio PatronIA. Integrano le Condizioni generali d'uso.
01. Venditore
- Venditore: Baptiste Gaschet, entrepreneur individuel (EI)
- Indirizzo professionale: 3 avenue Pasteur, 49100 Angers, Francia
- SIRET: 103 047 395 00019
- IVA: IVA non applicabile, art. 293 B del CGI (Code général des impôts, codice generale delle imposte francese; regime di franchigia)
- E-mail: [email protected]
02. Prodotti
PatronIA commercializza pack di crediti digitali che consentono di utilizzare il servizio di creazione di cartamodelli su misura. In questo servizio, l'intelligenza artificiale (IA) legge la foto del capo e redige il libretto di istruzioni; il cartamodello è tracciato dal nostro programma di modellistica a partire dalle sue misure (si veda l'articolo 2 delle Condizioni generali d'uso).
Uno sguardo umano prima dell'invio: ogni cartamodello ordinato da una cliente viene riletto e convalidato dall'atelier prima di essere messo a sua disposizione. Fanno eccezione soltanto gli account interni dell'atelier e le persone che provano il servizio con il loro consenso.
2.1. Pack disponibili
I pack e le relative tariffe sono indicati nella pagina iniziale e nella sezione Crediti dell'applicazione. I prezzi sono espressi in euro, tasse incluse.
2.2. Utilizzo dei crediti
| Azione | Costo in crediti |
|---|---|
| Generazione di un cartamodello | 10 cr. |
| Nuova generazione di un cartamodello (con modifiche) | 5 cr. |
| Regolazione di un cartamodello esistente | 0 cr. |
03. Ordine
L'Utente seleziona un pack di crediti e viene reindirizzato verso la piattaforma di pagamento sicura Stripe. L'ordine è confermato dopo la convalida del pagamento da parte di Stripe. I crediti vengono accreditati automaticamente sull'account dell'Utente.
04. Prezzo
I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. IVA non applicabile, articolo 293 B del CGI: il prezzo indicato è il prezzo pagato.
Il Gestore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Si applicano i prezzi in vigore al momento dell'ordine. Gli sconti o i codici promozionali eventualmente proposti non sono cumulabili tra loro.
05. Pagamento
Il pagamento avviene con carta bancaria tramite la piattaforma Stripe. PatronIA non conserva alcun dato della carta bancaria. Il pagamento è protetto dal protocollo 3D Secure.
Stripe emette una ricevuta di pagamento inviata all'indirizzo e-mail dell'Utente. Tale ricevuta vale come conferma d'ordine.
06. Consegna
Poiché i crediti sono beni digitali, vengono consegnati istantaneamente dopo la conferma del pagamento. La « consegna » consiste nell'accredito automatico sul saldo dell'Utente.
Il cartamodello e il relativo libretto tecnico sono riletti dall'atelier prima di essere messi a disposizione nello spazio dell'Utente, entro 5 giorni al massimo dall'ordine e, di solito, entro 2 giorni. Se la revisione impone una correzione che supera questo termine, l'atelier ne informa l'Utente per e-mail prima della scadenza e gli indica il nuovo termine; l'Utente può allora chiedere la restituzione dei propri crediti.
07. Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Code de la consommation (codice del consumo francese), il diritto di recesso non può essere esercitato per la fornitura di un contenuto digitale non fornito su un supporto materiale la cui esecuzione è iniziata con l'accordo del consumatore e per il quale questi ha rinunciato al proprio diritto di recesso.
Convalidando l'acquisto di crediti, l'Utente riconosce e accetta che:
- la consegna dei crediti è immediata;
- rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso di 14 giorni per i crediti già accreditati sul suo account.
Eccezione: finché nessun credito derivante dall'acquisto è stato utilizzato, l'Utente può chiedere il rimborso integrale di tale acquisto entro 14 giorni, con la funzione « Recedere dal contratto qui » oppure scrivendo a [email protected]. Le viene inviata una conferma di ricevimento per e-mail. Il rimborso sarà effettuato tramite Stripe sul mezzo di pagamento originario. Per contro, non appena un credito derivante dall'acquisto è stato utilizzato, l'esecuzione della prestazione è iniziata: in conformità alla rinuncia di cui sopra, l'acquisto non è più rimborsabile, nemmeno per i crediti restanti.
08. Garanzia legale di conformità
Il cartamodello e il libretto tecnico sono contenuti digitali soggetti alla garanzia legale di conformità (articoli L224-25-12 e seguenti del Code de la consommation). Per due anni dalla loro fornitura, se un cartamodello non è conforme a quanto ordinato (pezzo mancante, tracciato non corrispondente alle misure inserite, file illeggibile), scriva a [email protected]: lo correggiamo senza spese oppure, in mancanza, restituiamo i crediti o rimborsiamo il prezzo corrispondente. Questa garanzia si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.
09. Garanzia e reclami
In caso di problema tecnico durante la generazione di un cartamodello (esito negativo totale, errore di sistema), i crediti addebitati saranno restituiti automaticamente sull'account dell'Utente.
Per qualsiasi reclamo, scriva a [email protected]. Ci impegniamo a rispondere entro 72 ore lavorative.
10. Scadenza dei crediti
I crediti acquistati non hanno data di scadenza finché l'account dell'Utente è attivo. La cancellazione dell'account comporta la perdita definitiva dei crediti non utilizzati.
11. Responsabilità
Il Gestore si impegna a fornire il Servizio con diligenza. I cartamodelli sono tracciati a partire dalle misure inserite dall'Utente: l'articolo 7 delle CGU precisa che cosa spetta a ciascuno, fatta salva la garanzia legale di conformità (articolo 8 che precede).
12. Mediazione
In caso di controversia relativa a un acquisto, l'Utente può ricorrere gratuitamente alla mediazione dei consumatori. La designazione del nostro mediatore è in corso di registrazione; i suoi recapiti saranno pubblicati su questa pagina non appena confermati.
L'Utente può inoltre consultare l'elenco europeo degli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, tenuto dalla Commissione europea, che censisce i mediatori e gli organismi notificati da ciascuno Stato membro.
13. Clienti fuori dalla Francia, legge applicabile e controversie
13.1. Paesi in cui sono venduti i crediti
I crediti sono venduti alle persone residenti in Francia, negli altri paesi dell'Unione europea e nei paesi in cui è proposto il pagamento. Gli acquisti dal Regno Unito non sono aperti per il momento: il pagamento viene rifiutato prima che sia addebitata qualsiasi somma.
Il prezzo è lo stesso in tutti i paesi. È espresso in euro, IVA non applicabile, articolo 293 B del CGI (articolo 4). Se il suo conto bancario non è in euro, la sua banca può applicare un tasso di cambio o commissioni che non dipendono da PatronIA.
13.2. Lingua del contratto
Le presenti CGV sono pubblicate in francese e in altre lingue dell'Unione europea. Il contratto è concluso nella lingua in cui lei effettua l'ordine. Se una traduzione e la versione francese si leggono in modo diverso, prevale l'interpretazione più favorevole al consumatore.
13.3. Legge applicabile
Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. Se lei è un consumatore residente in un altro paese dell'Unione europea, questa scelta non la priva della protezione assicuratale dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza (articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008, cosiddetto « Roma I »).
13.4. Controversie
Ci scriva innanzitutto a [email protected]: la maggior parte delle difficoltà si risolve così. Può anche ricorrere alla mediazione (articolo 12). Se risiede in un altro paese dell'Unione europea, il Centro europeo dei consumatori del suo paese può aiutarla gratuitamente in una controversia con un professionista stabilito in Francia.
In mancanza di accordo, sono competenti i tribunali di Angers. Se lei è un consumatore, può tuttavia adire il tribunale del suo domicilio, in Francia (articolo R.631-3 del Code de la consommation) come in un altro paese dell'Unione europea, e PatronIA può agire contro di lei soltanto dinanzi ai tribunali del paese in cui lei risiede (articolo 18 del regolamento (UE) n. 1215/2012).