Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna “AV”) zijn van toepassing op de aankoop van credits via de dienst PatronIA. Zij vullen de Algemene Gebruiksvoorwaarden aan.
01. Verkoper
- Verkoper: Baptiste Gaschet, eenmanszaak (entrepreneur individuel, EI)
- Zakelijk adres: 3 avenue Pasteur, 49100 Angers, Frankrijk
- SIRET: 103 047 395 00019
- Btw: btw niet van toepassing, art. 293 B van de CGI (Code général des impôts, Franse belastingwet; vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen)
- E-mail: [email protected]
02. Producten
PatronIA verkoopt pakketten digitale credits waarmee u gebruik kunt maken van de dienst voor het maken van naaipatronen op maat. In deze dienst leest kunstmatige intelligentie (AI) de foto van het kledingstuk en schrijft zij de naaibeschrijving; het patroon wordt getekend door ons patroontekenprogramma op basis van uw lichaamsmaten (zie artikel 2 van de Algemene Gebruiksvoorwaarden).
Een menselijke blik vóór verzending: elk patroon dat een klant bestelt, wordt door het atelier gecontroleerd en goedgekeurd voordat het ter beschikking wordt gesteld. De enige uitzonderingen zijn de interne accounts van het atelier en personen die de dienst met hun toestemming testen.
2.1. Beschikbare pakketten
De pakketten en hun prijzen staan op de startpagina en in het onderdeel Credits van de applicatie. De prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief alle belastingen.
2.2. Gebruik van credits
| Handeling | Kosten in credits |
|---|---|
| Aanmaken van een naaipatroon | 10 cr. |
| Opnieuw aanmaken van een patroon (met wijzigingen) | 5 cr. |
| Aanpassen van een bestaand patroon | 0 cr. |
03. Bestelling
De Gebruiker kiest een creditpakket en wordt doorgestuurd naar het beveiligde betaalplatform Stripe. De bestelling is bevestigd zodra Stripe de betaling heeft goedgekeurd. De credits worden automatisch op het account van de Gebruiker bijgeschreven.
04. Prijs
De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen. Btw niet van toepassing, artikel 293 B van de CGI: de getoonde prijs is de betaalde prijs.
De Aanbieder behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen. Van toepassing zijn de prijzen die gelden op het moment van de bestelling. Eventueel aangeboden kortingen of kortingscodes zijn onderling niet cumuleerbaar.
05. Betaling
De betaling gebeurt met een bankkaart via het platform Stripe. PatronIA slaat geen kaartgegevens op. De betaling is beveiligd met het 3D Secure-protocol.
Stripe stuurt een betalingsbewijs naar het e-mailadres van de Gebruiker. Dit betalingsbewijs geldt als bevestiging van de bestelling.
06. Levering
Omdat credits digitale goederen zijn, worden zij direct na bevestiging van de betaling geleverd. De “levering” bestaat uit het automatisch bijschrijven op het saldo van de Gebruiker.
Het patroon en de technische beschrijving worden door het atelier gecontroleerd voordat zij in de persoonlijke omgeving van de Gebruiker ter beschikking worden gesteld, binnen hooguit 5 dagen na de bestelling en meestal binnen 2 dagen. Als de controle een correctie vereist die deze termijn overschrijdt, laat het atelier dit de Gebruiker vóór het verstrijken van de termijn per e-mail weten en vermeldt het de nieuwe termijn; de Gebruiker kan dan om teruggave van de credits verzoeken.
07. Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L.221-28 van de Code de la consommation (Frans consumentenwetboek) kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen met toestemming van de consument en waarvoor deze afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht.
Door de aankoop van credits te bevestigen, erkent en aanvaardt de Gebruiker dat:
- de levering van de credits onmiddellijk is;
- hij uitdrukkelijk afstand doet van zijn herroepingsrecht van 14 dagen voor de credits die al op zijn account zijn bijgeschreven.
Uitzondering: zolang er geen enkele credit uit de aankoop is gebruikt, kan de Gebruiker binnen 14 dagen volledige terugbetaling van deze aankoop vragen, via de functie “Hier de overeenkomst herroepen” of door te schrijven naar [email protected]. U ontvangt per e-mail een ontvangstbevestiging. De terugbetaling gebeurt via Stripe op het oorspronkelijke betaalmiddel. Zodra er daarentegen een credit uit de aankoop is gebruikt, is de uitvoering van de dienst begonnen: overeenkomstig de bovenstaande afstand is de aankoop dan niet meer terugbetaalbaar, ook niet voor de resterende credits.
08. Wettelijke conformiteitsgarantie
Het patroon en de technische beschrijving zijn digitale inhoud waarop de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing is (artikelen L224-25-12 en volgende van de Code de la consommation). Als een patroon gedurende twee jaar na levering niet overeenstemt met wat is besteld (ontbrekend patroondeel, tekening die niet overeenkomt met de ingevoerde lichaamsmaten, onleesbaar bestand), schrijf dan naar [email protected]: wij corrigeren het kosteloos of, als dat niet lukt, geven wij de credits terug of betalen wij de overeenkomstige prijs terug. Deze garantie geldt los van elke commerciële garantie.
09. Garantie en klachten
Bij een technisch probleem tijdens het aanmaken van een patroon (volledige mislukking, systeemfout) worden de afgeschreven credits automatisch teruggeboekt op het account van de Gebruiker.
Voor elke klacht kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij verbinden ons ertoe binnen 72 werkuren te antwoorden.
10. Vervallen van credits
Gekochte credits hebben geen vervaldatum zolang het account van de Gebruiker actief is. Het verwijderen van het account leidt tot het definitieve verlies van de ongebruikte credits.
11. Aansprakelijkheid
De Aanbieder verbindt zich ertoe de Dienst met zorg te leveren. De patronen worden getekend op basis van de lichaamsmaten die de Gebruiker heeft ingevoerd: artikel 7 van de Algemene Gebruiksvoorwaarden bepaalt wat onder ieders verantwoordelijkheid valt, onverminderd de wettelijke conformiteitsgarantie (artikel 8 hierboven).
12. Bemiddeling
Bij een geschil over een aankoop kan de Gebruiker kosteloos een beroep doen op consumentenbemiddeling. De aanwijzing van onze bemiddelaar wordt momenteel geregistreerd; zijn contactgegevens worden op deze pagina gepubliceerd zodra zij zijn bevestigd.
De Gebruiker kan ook de Europese lijst raadplegen van entiteiten voor alternatieve beslechting van consumentengeschillen, die wordt bijgehouden door de Europese Commissie en de door elke lidstaat aangemelde bemiddelaars en entiteiten vermeldt.
13. Klanten buiten Frankrijk, toepasselijk recht en geschillen
13.1. Landen waar de credits worden verkocht
De credits worden verkocht aan personen die wonen in Frankrijk, in de andere landen van de Europese Unie en in de landen waar de betaling wordt aangeboden. Aankopen vanuit het Verenigd Koninkrijk zijn voorlopig niet mogelijk: de betaling wordt daar geweigerd voordat er enig bedrag wordt afgeschreven.
De prijs is in alle landen dezelfde. Hij is uitgedrukt in euro, btw niet van toepassing, artikel 293 B van de CGI (artikel 4). Als uw bankrekening niet in euro is, kan uw bank een wisselkoers of kosten toepassen die niet van PatronIA afhangen.
13.2. Taal van de overeenkomst
Deze AV worden gepubliceerd in het Frans en in andere talen van de Europese Unie. De overeenkomst wordt gesloten in de taal waarin u uw bestelling plaatst. Als een vertaling en de Franse versie verschillend kunnen worden gelezen, gaat de voor de consument gunstigste uitleg voor.
13.3. Toepasselijk recht
Op deze AV is het Franse recht van toepassing. Als u een consument bent die in een ander land van de Europese Unie woont, ontneemt deze keuze u niet de bescherming die de dwingende bepalingen van het recht van uw woonland u bieden (artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008, “Rome I”).
13.4. Geschillen
Schrijf ons eerst op [email protected]: de meeste problemen worden zo opgelost. U kunt ook een beroep doen op bemiddeling (artikel 12). Als u in een ander land van de Europese Unie woont, kan het Europees Consumentencentrum van uw land u kosteloos helpen bij een geschil met een in Frankrijk gevestigde handelaar.
Bij gebrek aan overeenstemming zijn de rechtbanken van Angers bevoegd. Als u een consument bent, kunt u echter de zaak voorleggen aan de rechter van uw woonplaats, zowel in Frankrijk (artikel R.631-3 van de Code de la consommation) als in een ander land van de Europese Unie, en kan PatronIA alleen tegen u optreden voor de rechter van het land waar u woont (artikel 18 van Verordening (EU) nr. 1215/2012).