A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a PatronIA szolgáltatásban történő kreditvásárlásokra vonatkoznak. Az ÁSZF az Általános Felhasználási Feltételeket egészíti ki.
01. Eladó
- Eladó: Baptiste Gaschet, egyéni vállalkozó (entrepreneur individuel, EI)
- Üzleti cím: 3 avenue Pasteur, 49100 Angers, France
- SIRET: 103 047 395 00019
- ÁFA: ÁFA nem kerül felszámításra, a CGI (Code général des impôts, francia általános adótörvénykönyv) 293 B cikke alapján (alanyi adómentesség)
- E-mail: [email protected]
02. Termékek
A PatronIA digitális kreditcsomagokat forgalmaz, amelyekkel igénybe vehető az egyéni méretre készülő szabásminták szolgáltatása. E szolgáltatásban a mesterséges intelligencia (MI) olvassa le a ruhadarab fotóját, és ez írja meg a varrási útmutatót; a szabásmintát az Ön testméretei alapján a szabásminta-szerkesztő programunk rajzolja meg (lásd az Általános Felhasználási Feltételek 2. cikkét).
Emberi ellenőrzés a kiküldés előtt: az ügyfél által megrendelt minden szabásmintát a műhely átnéz és jóváhagy, mielőtt az ügyfél rendelkezésére bocsátja. Kivételt csak a műhely belső fiókjai és azok a személyek képeznek, akik hozzájárulásukkal tesztelik a szolgáltatást.
2.1. Elérhető csomagok
A csomagok és áraik a kezdőlapon és az alkalmazás Kreditek részében láthatók. Az árak euróban, az összes adót tartalmazó (bruttó) árként vannak feltüntetve.
2.2. A kreditek felhasználása
| Művelet | Költség kreditben |
|---|---|
| Egy szabásminta elkészítése | 10 kr. |
| Egy szabásminta újbóli elkészítése (módosításokkal) | 5 kr. |
| Meglévő szabásminta igazítása | 0 kr. |
03. Megrendelés
A Felhasználó kiválaszt egy kreditcsomagot, és a rendszer átirányítja a Stripe biztonságos fizetési platformjára. A megrendelés azt követően minősül visszaigazoltnak, hogy a Stripe a fizetést jóváhagyta. A krediteket a rendszer automatikusan jóváírja a Felhasználó fiókján.
04. Ár
Az árak euróban, az összes adót tartalmazó (bruttó) árként vannak feltüntetve. ÁFA nem kerül felszámításra, a CGI 293 B cikke alapján: a feltüntetett ár a fizetendő ár.
Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy árait bármikor módosítsa. A megrendelés időpontjában érvényes árak alkalmazandók. Az esetlegesen kínált kedvezmények vagy promóciós kódok egymással nem vonhatók össze.
05. Fizetés
A fizetés bankkártyával, a Stripe platformon keresztül történik. A PatronIA semmilyen bankkártyaadatot nem tárol. A fizetést a 3D Secure protokoll védi.
A Stripe fizetési bizonylatot állít ki, amelyet a Felhasználó e-mail-címére küld meg. Ez a bizonylat a megrendelés visszaigazolásaként szolgál.
06. Teljesítés
Mivel a kreditek digitális javak, teljesítésük a fizetés visszaigazolását követően azonnal megtörténik. A „teljesítés” a Felhasználó egyenlegének automatikus jóváírásából áll.
A szabásmintát és műszaki dokumentációját a műhely átnézi, mielőtt azokat a Felhasználó fiókjában, a megrendeléstől számított legfeljebb 5 napon belül, többnyire 2 napon belül elérhetővé teszi. Ha az ellenőrzés olyan javítást tesz szükségessé, amely túllépi ezt a határidőt, a műhely erről a határidő lejárta előtt e-mailben tájékoztatja a Felhasználót, és közli vele az új határidőt; a Felhasználó ekkor kérheti kreditjei visszaadását.
07. Elállási jog
A Code de la consommation (francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv) L.221-28. cikke értelmében az elállási jog nem gyakorolható a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom szolgáltatása esetén, ha a teljesítés a fogyasztó hozzájárulásával megkezdődött, és a fogyasztó lemondott elállási jogáról.
A kreditvásárlás jóváhagyásával a Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy:
- a kreditek teljesítése azonnali;
- a fiókján már jóváírt kreditek tekintetében kifejezetten lemond a 14 napos elállási jogáról.
Kivétel: amíg a vásárlásból származó egyetlen kreditet sem használt fel, a Felhasználó 14 napon belül kérheti az adott vásárlás teljes árának visszatérítését az „Elállás a szerződéstől” funkcióval, vagy a [email protected] címre írva. Az átvételi elismervényt e-mailben küldjük meg Önnek. A visszatérítés a Stripe-on keresztül, az eredeti fizetési módra történik. Ha azonban a Felhasználó a vásárlásból származó valamely kreditet már felhasználta, a szolgáltatás teljesítése megkezdődött: a fenti lemondásnak megfelelően a vásárlás ára többé nem téríthető vissza, a fennmaradó kreditekre sem.
08. Jogszabályon alapuló szavatosság
A szabásminta és a műszaki dokumentáció olyan digitális tartalom, amelyre a jogszabályon alapuló szerződésszerűségi szavatosság vonatkozik (a Code de la consommation L224-25-12. és következő cikkei). A szolgáltatásuktól számított két évig, ha egy szabásminta nem felel meg a megrendeltnek (hiányzó szabásrész, a megadott testméreteknek nem megfelelő rajzolat, olvashatatlan fájl), írjon a [email protected] címre: díjmentesen kijavítjuk, vagy ha ez nem lehetséges, visszaadjuk a krediteket, illetve visszatérítjük a megfelelő árat. E szavatosság bármely kereskedelmi jótállástól függetlenül érvényes.
09. Jótállás és panaszok
Ha egy szabásminta elkészítése során műszaki probléma lép fel (teljes sikertelenség, rendszerhiba), a levont krediteket a rendszer automatikusan visszaírja a Felhasználó fiókjára.
Panasz esetén írjon a [email protected] címre. Vállaljuk, hogy 72 munkaórán belül válaszolunk.
10. A kreditek lejárata
A megvásárolt krediteknek nincs lejárati idejük, amíg a Felhasználó fiókja aktív. A fiók törlése a fel nem használt kreditek végleges elvesztésével jár.
11. Felelősség
Az Üzemeltető vállalja, hogy a Szolgáltatást gondosan nyújtja. A szabásminták a Felhasználó által megadott testméretek alapján készülnek: az ÁFF 7. cikke határozza meg, mi kinek a felelőssége, a jogszabályon alapuló szavatosság (fenti 8. cikk) sérelme nélkül.
12. Mediáció
Egy vásárlással kapcsolatos jogvita esetén a Felhasználó díjmentesen igénybe veheti a fogyasztói mediációt. Mediátorunk kijelölésének nyilvántartásba vétele folyamatban van; elérhetőségeit a megerősítést követően azonnal közzétesszük ezen az oldalon.
A Felhasználó az Európai Bizottság által vezetett, a fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésével foglalkozó testületek európai jegyzékét is megtekintheti, amely az egyes tagállamok által bejelentett mediátorokat és testületeket tartalmazza.
13. Franciaországon kívüli ügyfelek, irányadó jog és jogviták
13.1. Országok, ahol a kreditek megvásárolhatók
A krediteket Franciaországban, az Európai Unió más országaiban és azokban az országokban lakó személyek vásárolhatják meg, ahol a fizetés elérhető. Az Egyesült Királyságból történő vásárlás egyelőre nem lehetséges: ott a fizetést a rendszer bármilyen összeg terhelése előtt elutasítja.
Az ár minden országban azonos. Euróban van megadva, ÁFA nem kerül felszámításra, a CGI 293 B cikke alapján (4. cikk). Ha az Ön bankszámlája nem euróban vezetett, bankja átváltási árfolyamot vagy díjakat alkalmazhat, amelyek nem a PatronIA-tól függenek.
13.2. A szerződés nyelve
A jelen ÁSZF francia nyelven és az Európai Unió más nyelvein is közzétételre kerül. A szerződés azon a nyelven jön létre, amelyen Ön a megrendelést leadja. Ha egy fordítás és a francia változat eltérően értelmezhető, a fogyasztó számára kedvezőbb értelmezés az irányadó.
13.3. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-re a francia jog az irányadó. Ha Ön az Európai Unió más országában lakó fogyasztó, e jogválasztás nem fosztja meg Önt attól a védelemtől, amelyet a lakóhelye szerinti ország jogának kógens rendelkezései biztosítanak Önnek (az 593/2008/EK rendelet („Róma I.”) 6. cikke).
13.4. Jogviták
Először írjon nekünk a [email protected] címre: a legtöbb nehézség így rendeződik. Mediációt is igénybe vehet (12. cikk). Ha Ön az Európai Unió más országában lakik, az Ön országának Európai Fogyasztói Központja díjmentesen segíthet Önnek egy Franciaországban letelepedett vállalkozással szembeni jogvitában.
Megállapodás hiányában az angers-i bíróságok illetékesek. Fogyasztóként azonban Ön a lakóhelye szerinti bírósághoz is fordulhat, akár Franciaországban (a Code de la consommation R.631-3. cikke), akár az Európai Unió más országában, és a PatronIA Ön ellen csak a lakóhelye szerinti ország bíróságai előtt indíthat eljárást (az 1215/2012/EU rendelet 18. cikke).